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Recensione di Sofitel Bali Nusa Dua Beach Re...

Sofitel era meraviglioso e il personale era estrem...

Sofitel era meraviglioso e il personale era estremamente ospitale quando utilizzava le strutture del resort. L'unica lamentela era con la compagnia di tour che abbiamo usato attraverso l'hotel, Smailing. La guida del tour ci ha portati in un ristorante rumoroso e rumoroso con cibo disgustoso e persone ubriache che urlavano ovunque sulla spiaggia. NON la bella cena tranquilla al mare che mia madre ed io ci aspettavamo quando abbiamo prenotato il tour con il concierge. Ho anche chiesto più volte se fosse una cena piacevole e tranquilla al mare in un ristorante rispettabile e mi è stato PROMESSO che lo fosse. Il ristorante ha dovuto riaccompagnarci al resort perché la guida ci ha lasciato lì. Il taxi era pieno di fumo ed era pieno di musica da discoteca. Mi sono lamentato con il concierge e il responsabile della compagnia turistica. NULLA è stato fatto per porre rimedio all'esperienza, né abbiamo ricevuto alcun rimborso. Questo è un servizio clienti orribile e non ne abbiamo ricavato nulla tranne una piccola scusa. Questa è stata la nostra ultima notte a Nusa Dua ed è stata rovinata per noi. La compagnia del tour ha portato io e mia madre maggiore per la nostra ultima cena madre-figlia in un posto turbolento e sporco e ci ha lasciati lì. Assolutamente inappropriato da parte di Sofitel e della società Smailing Tour non offrire alcun rimborso o scuse formali dopo aver pagato un sacco di soldi.

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