Tony D.

Recensione di Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Ho avuto un problema in corso con il mio portachia...

Ho avuto un problema in corso con il mio portachiavi per il mio Ram 1500 2010 e più o meno ho imparato a conviverci. Più recentemente, il problema è peggiorato ed è stato ulteriormente complicato da un sensore e un modulo associati al sistema di allarme, causando ulteriori problemi a un'esperienza di proprietà altrimenti soddisfacente con il mio primo camion. Lavorando con Drew e Robin, il coordinatore e manager del servizio, sono stati abbastanza proattivi da coordinare la mia visita al rivenditore quando il rappresentante MOPAR era in città per sfruttare l'ultimo software diagnostico che Lake Norman Chrysler Dodge Ram ha aggiunto al suo servizio Dipartimento. Non solo hanno identificato facilmente il problema, ma mi hanno offerto un'opportunità di buona volontà e hanno trattato la situazione come uno scenario di garanzia estesa per un cliente fedele. Vado lì per tutto il mio servizio, compresi i cambi dell'olio, ed è stato molto gratificante che le persone reali che rappresentano la concessionaria mi trattassero come se fossi importante, e ho valso ogni sforzo per rendere la mia esperienza di proprietà con un camion Ram solido come una roccia a lungo dopo la vendita. È necessaria una forte responsabilità affinché i dipendenti chiave siano in grado di operare con quel livello di impegno nei confronti del cliente. Grazie a Drew e al suo manager Robin per aver ascoltato, considerato e infine soddisfatto le mie preoccupazioni come se la mia attività fosse davvero importante. Come figlio di un meccanico che finalmente si è ritirato dopo 50 anni di servizio sacrificale ai suoi clienti, non esito a dire che è un impegno "vecchia scuola" per un cliente, e dico: "Bravo" e "grazie"!

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