Susan Mulder

Recensione di Toyota of Tampa Bay

Il personale del servizio clienti nei reparti di a...

Il personale del servizio clienti nei reparti di assistenza e noleggio è impareggiabile. In particolare, Jake Rollison, assistente responsabile del servizio e Abby Rivera con il reparto noleggio. Sono risorse per i loro team e per la concessionaria!

Jake era ben informato, efficiente e, soprattutto, simpatico e onesto. Ha spiegato tutte le nostre opzioni in modo completo e trasparente.
non c'erano pressioni, parole affrettate o persuasive.

Quando Abby ha notato il mio ragazzo sulla sedia a rotelle, ha rapidamente cambiato la Yaris che ci era stata assegnata a noleggio con una VW Passat a grandezza naturale, senza alcuna richiesta o aspettativa da parte nostra. Ha scelto di fare lo sforzo per il nostro comfort. Era candida e meravigliosamente gentile.

Soprattutto, il personale ha fornito un'assistenza personalizzata senza recitare in sceneggiatura o utilizzare frasi eccessivamente formali. Ci siamo sentiti più come se fossimo in un negozio di mamma e pop di un amico fidato piuttosto che in un concessionario di auto con cultura aziendale. Erano professionali ma anche con i piedi per terra e umani.

Continueremo a visitare questa località, si sono guadagnati la nostra fiducia e lealtà. Grazie per aver reso il nostro intero processo di riparazione semplice ed economico!

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