Lola

Recensione di Flashrepair

Non li consiglio assolutamente! Niente per questo ...

Non li consiglio assolutamente! Niente per questo deplorevole servizio clienti e mancanza di rispetto nei confronti del cliente.
Riparazioni piuttosto efficaci, anche se la prima diagnosi è sbagliata (apposta?) E ogni volta sono necessarie da una a due visite aggiuntive. Le 2 volte che ho avuto a che fare con loro, gli apparecchi hanno funzionato di nuovo, alla seconda visita. Ma soprattutto servizio davvero deplorevole !!! Totale mancanza di rispetto per il cliente.
Impossibile contattare il tecnico per telefono, non ha dato notizie, richiamato quando voleva, diversi giorni dopo! Nel frattempo ... nessuna novità !! Gli appuntamenti sono fatti, ma non rispettati! È davvero una totale mancanza di rispetto! Riesco a capire l'annullamento di un appuntamento al verificarsi di un imprevisto, o un ritardo legato a un lavoro precedente più lungo, purché venga comunicato, ma senza notizie ... Come ti fidi del cliente?

Nel nostro caso, un martedì mattina è stato segnalato un problema con una lavatrice. Il tecnico ha finito per rispondere al telefono mercoledì pomeriggio (nonostante i messaggi lasciati). È venuto e ha notato il guasto molto rapidamente. Una parte doveva essere ordinata. Venerdì avremmo avuto notizie. Ma silenzio radio !! Non c'è modo di contattare il tecnico per avere notizie per tutto il weekend! Difficile da organizzare! E grazie per il rispetto del cliente.
Quando è stato così gentile da richiamarci domenica pomeriggio per darci notizie, è stato fissato un appuntamento per lunedì alle 16. perché è finita alle 17:00 (orario di chiusura alle 21? È vero??, ma ehi, ammettiamolo), ma non si è mai fatto vivo! Oggi ha provato a raggiungerci prima (ma abbiamo perso la chiamata perché lavoriamo in modo così strano), ma non ha lasciato un messaggio! Impossibile raggiungerlo più tardi! Ho dovuto prendermi un pomeriggio per essere lì, ma per niente, dato che non si è presentato o avvisato! Quando alla fine ha accettato di rispondere al telefono intorno alle 17.30, ovviamente non poteva passare e tornerà il giorno successivo. Sul serio? Quanto costa impiegare 2 minuti per prevenire ed evitare viaggi non necessari?
Peggio ! Stessa cosa il giorno dopo! Si è presentato con un'ora e mezza di ritardo e ho dovuto chiamare per scoprirlo! Altrimenti, era di nuovo silenzio radio!
È passata più di una settimana da quando la lavatrice ha smesso di funzionare! Con i bambini piccoli, è fantastico! Grazie Riparazioni Flash! Hai figli? Hai davvero un senso di cliente quando parli sui tuoi 2 siti? Compensi le mie assenze dal lavoro per esserci? La seconda volta sarei potuto venire 1h30 dopo senza influire sul mio lavoro! È davvero così complicato prevenire?
Questo servizio è stato scelto e imposto dal nostro proprietario in quanto gli elettrodomestici appartengono a lui. Non conosco i prezzi. Sono sicuramente molto competitivi per permettersi di non rispettare il cliente. Inoltre, proprio come il tecnico, l'ufficio non risponde mai al telefono!

In sintesi: 2 siti web, stesso numero, servizio clienti deplorevole. Nessuna garanzia di rispetto per il cliente, né per gli orari. Riparazione corretta? per verificare se la riparazione è valida ...

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