Kristopher Vaught

Recensione di Autostart USA

Inserisci un'app, parla con qualcuno di nome Jason...

Inserisci un'app, parla con qualcuno di nome Jason tramite testo. Mi sono state poste diverse domande su cosa stavo cercando, ecc. Il kicker è Jason mi dice che invierà tutte le mie risposte e informazioni in modo che possano essere preparate e pronte per partire alle 17:00.

Vieni lì, nessuno mi saluta, mi avvicino al bancone e la signora trova subito un venditore, Ruben. Ruben è super gentile e riconosco il suo nome da tutte le recensioni come positivo, quindi respingo rapidamente il fatto che stamattina ho perso tempo a rispondere alle domande per Jason.

Ruben è molto positivo, descrive il programma e risponde ad alcune domande di base. Raccoglie tutti i miei documenti che ho portato, poi passa al resto e presenta un nuovo ragazzo, un manager in formazione.

Ruben è molto distratto durante il processo e il nuovo ragazzo non può fare più di tre clic senza bisogno di consultare Ruben. Il nuovo manager in allenamento non sa digitare, letteralmente caccia e becca ogni personaggio, faticosamente lento ... il che non sarebbe male se non sbagliasse non una, non due, ma tre volte! Ho letteralmente ripetuto le stesse informazioni più volte per round, quindi ho dovuto sopportare tre round di digitazione delle stesse informazioni. Vieni a scoprirlo ... è il terzo giorno di lavoro del nuovo ragazzo ... e viene gettato in pasto ai lupi senza che nessuno lo guardi e si alleni, solo "disponibile" se ha domande.

Alla fine, dopo la terza perdita di dati, Ruben mostra al nuovo ragazzo dove inserire correttamente le informazioni e mi dice di andare a vedere le macchine. Whew. Finalmente!

Sono le 547 pm a questo punto ... ora ho sprecato un'ora e venti minuti cercando di ottenere un'app! Meno di 30 secondi dopo che eravamo fuori, Ruben inizia con "quindi sì amico, dovresti assolutamente tornare domani a guardare le macchine. È solo che non voglio che ti senta affrettata, tutto qui. Apprezzo il sentimento e dico di mostrarmi le auto adatte a quel pagamento. Ci muoviamo e il primo veicolo che mi viene mostrato è un camion. Avevo dichiarato più volte esplicitamente che non volevo un camion.

Gli chiedo di mostrarmi alcuni SUV che potrebbero adattarsi ai pagamenti. Si sofferma di nuovo su come dovrei davvero tornare domani. Situazione imbarazzante da morire, lo ringrazio e gli chiedo se possiamo usare il tempo rimanente per almeno guardare la partita. Sospira e andiamo in giro con lui senza dire una parola, finché non chiedo di nuovo quali auto sono disponibili per il pagamento? È visivamente infastidito e inizia a sputare auto dopo il nome dell'auto. A questo punto, ho capito: vuole solo tornare a casa e non vuole più essere qui. Ho iniziato a dirigermi verso un Trailblazer e lui si ferma e dice 'sai, se puoi solo andare domani dal lavoro allora puoi venire a prendere la mia macchina e puoi andare negli altri lotti e trovare qualcosa o qualunque cosa.

A questo punto, ne ho abbastanza. Un'ora e mezza di pratica della pazienza con un ragazzo che non sa digitare, non conosce il sistema, non ha nessuno che voglia insegnargli il sistema, e ora ho a che fare con un venditore che sta letteralmente facendo tutto compra dicendo "Vattene così posso andare a casa". Ho cercato di spiegare a Ruben che l'esperienza era stata terribile, e ora è ovvio che non vuole più essere qui. L'istante in cui l'ho chiamato, si è voltato e ha detto "no no, allora possiamo restare tutta la notte e trovare una macchina".

Non ho detto due parole mentre sono entrato, ho afferrato la mia borsa e me ne sono andato. C'era un'altra persona che aiutava finalmente il nuovo ragazzo e mi ha guardato come se fossi un idiota mentre me ne andavo. Quando me ne andai, mi guardai indietro e vidi Ruben sorridere da un orecchio all'altro, ovviamente felice che stava per essere fuori dal lavoro.

Congratulazioni. Mi hai fatto partire. Spero di poter parlare in qualche modo con un manager e spiegare la mia esperienza in modo che forse nessun altro potenziale cliente possa mai vivere un'esperienza così orribile. In realtà, in qualche modo penso che questa sia la cultura di questo negozio e non un incidente isolato. Condivido questa storia nella speranza che anche una sola persona legga quanto sia terribile questa esperienza e stia alla larga da AutoStart a tutti i costi!

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