Gene Teele

Recensione di Chateau Elan Winery & Resort

sito Web glitch. Servizio clienti inesistente. Ho ...

sito Web glitch. Servizio clienti inesistente. Ho provato a prenotare questo hotel sul loro sito web (dopo aver chiamato e dopo che mi è stato detto che il reparto prenotazioni era tornato a casa per la giornata.) Mentre sfogliavo le camere, il sito web continuava a visualizzare la prima camera e la data che avevo visualizzato. Dopo un po 'di tempo ho creduto di aver prenotato una camera per la notte successiva con un letto matrimoniale, ho ricevuto una conferma e un addebito sulla mia carta di credito. Durante il viaggio verso il resort, noto un'e-mail che informa che la mia prenotazione è stata cancellata. (Non opera mia.) Ho provato a chiamare almeno 5 volte durante il nostro viaggio in Georgia e la linea era occupata ogni volta. Alla fine ho finito per prenotare un altro hotel. Ma indovina cosa non è stato cancellato? Gli ONERI per la camera sulla mia carta di credito. Ora ho chiamato 2 volte per risolvere gli addebiti e ho ricevuto un messaggio vocale la prima volta e un messaggio di richiamata più tardi la seconda volta. Servizio clienti inaccettabile.

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