Lindsay Madden Ellsworth

Recensione di Bel Red Energy Solutions

Breve recensione: vai con qualcun altro. Questa az...

Breve recensione: vai con qualcun altro. Questa azienda è estremamente costosa, fa un lavoro scadente e non apprezza i propri clienti. Recensione lunga: la cosa migliore che posso dire di questa azienda è che sono disponibili per i servizi, ma potrebbe esserci un motivo per cui sono così disponibili. Abbiamo utilizzato BelRed per installare un nuovo forno quando il nostro ha smesso di funzionare durante una settimana con clima freddo. La loro offerta era estremamente alta, ma avevamo poche opzioni poiché altre società erano state prenotate per giorni a causa del gelo. BelRed ha fatto un ottimo lavoro installando la nuova fornace e tutto è filato liscio. Le mie aspettative, dato il costo molto alto per il nuovo forno e l'installazione, sono state soddisfatte. Naturalmente, quest'anno abbiamo deciso di far riparare il nostro forno (così come l'unità AC) da quando hanno installato il forno. La loro manutenzione era di $ 100+ rispetto alle altre società della zona (sì, avremmo dovuto andare con un'altra società). Mi aspettavo un lavoro di alta qualità, ma sono rimasto incredibilmente deluso. Il clima è stato caldo per diversi giorni dopo la manutenzione di BelRed, quindi la fornace non si è avviata. Siamo tornati da un viaggio in campeggio nel fine settimana pochi giorni dopo in una gelida casa fredda e sapevamo che qualcosa non andava con la fornace. Il tecnico di guardia del fine settimana di BelRed (che era ben informato e si è scusato) è uscito lo stesso giorno per scoprire che il tecnico dell'assistenza non ha riattaccato il filo del sensore di fiamma provocando lo spegnimento del forno quando attivato. Mi sembra che un tecnico di manutenzione dovrebbe sempre ricontrollare per assicurarsi che l'unità funzioni correttamente subito dopo un lavoro di manutenzione! Alcuni altri problemi minori che abbiamo avuto, in particolare da una società che addebitava il massimo del dollaro per la manutenzione, era che il tecnico della manutenzione ha lasciato il cancello sul retro aperto e il tubo acceso. Ancora una volta, problemi minori, ma non qualcosa che mi aspetto da un'azienda che fa pagare così tanto. Ho anche poca fiducia che la nostra unità AC sia stata riparata correttamente. Quando ho chiamato BelRed per parlare con un manager di un rimborso parziale per la manutenzione del forno, sono stato messo in attesa per 13 minuti mentre il rappresentante del servizio clienti ha cercato di rintracciare un manager solo per farlo tornare per dirmi che stava effettivamente rispondendo ad altre chiamate . Fui nuovamente messo in attesa per altri 2 minuti solo per scoprire che, opportunamente, i gestori non erano alle loro scrivanie. Ho chiesto se qualcuno avrebbe risposto alla mia chiamata lo stesso giorno e mi è stato risposto di sì. Avanti veloce fino alla fine dello stesso giorno e ancora nessuna telefonata di ritorno. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che il supervisore del rappresentante del servizio clienti stava esaminando il mio caso e che avrei ricevuto una chiamata quella sera o il giorno successivo. Non ho mai ricevuto una telefonata. È molto chiaro, in seguito alla mia recente esperienza e ai tentativi di risolvere la situazione, che BelRed ha scarso interesse per i propri clienti o per le loro preoccupazioni. In conclusione: vai con un'altra compagnia. BelRed è estremamente costoso per la qualità dei loro servizi e la loro gestione ha poco interesse per i loro clienti.

Tradotto