Recensione di APS Financial | Questa è una società di truffa.

3 anni fa

Questa è una società di truffa.

Questa è una società di truffa.

Questa è una copia della lettera che ho inviato a CashPlus dopo che mi hanno bloccato fuori dal mio account e chiuso la mia attività. Si prega di notare che hanno dichiarato che non possono fornirmi dettagli su nessuno a cui lamentarsi. Hanno anche segnalato la mia recensione precedente come proveniente da un concorrente, quindi TrustPilot l'ha rimossa !! Ho segnalato questo al difensore civico finanziario.

Ciao.

Dobbiamo accedere al nostro conto bancario poiché siamo stati bloccati. Ci sono due forme di documento d'identità e una prova di indirizzo allegati come richiesto. Si prega di riaprire immediatamente l'account.

Questo è successo perché ho provato ad accedere all'account utilizzando un nuovo telefono. Si dice che si tratta di un nuovo dispositivo che invierà un'e-mail per verificare e che devo fare clic sul collegamento.

Faccio clic sul collegamento, mi consente di accedere, ma la prossima volta che provo a utilizzare l'app, invia nuovamente l'email e sono bloccato.

Ovviamente c'è un bug qui, quindi ho chiamato il tuo servizio clienti per dirglielo e mi hanno chiesto qual è il saldo del conto e qual è stata l'ultima transazione per passare la sicurezza.

Ho spiegato che non sono in grado di accedere all'account a causa dei bug sull'app CashPlus, quindi non sono in grado di verificare qual è il saldo o qual è l'ultima transazione. Ovviamente posso rispondere a qualsiasi altra domanda di sicurezza, ma se non ho accesso all'account, non posso accedere al saldo o alla cronologia delle transazioni per darti queste informazioni.

Da lì la signora al telefono ha detto che avevo fallito la sicurezza e ora ci ha completamente bloccato fuori dall'account con la mia unica opzione è quella di inviare due moduli di identità a questo indirizzo di posta gratuita che richiederà un minimo di 10 giorni.

Lo trovo fantastico, perché se sono bloccato fuori dall'account perché la tua app non funziona, come dovrei essere in grado di dirti qual è il saldo dell'account?

Ho chiesto al ragazzo del servizio clienti a chi posso lamentarmi, ma ha detto che non ho superato la sicurezza, non può dirmi a chi posso lamentarmi.

PER FAVORE, qualcuno può dare un'occhiata alle informazioni richieste allegate a questa lettera e riaprire il nostro conto AL PIÙ PRESTO poiché stiamo perdendo denaro ogni giorno perché non siamo in grado di accettare alcun pagamento.

Cordiali saluti.

EDIT: Grazie per la risposta, ma non ho chiamate perse. Ho provato a chiamarti al numero che mi hai lasciato. Questo è il numero standard del servizio clienti e sono rimasto bloccato per 30 minuti prima di arrendermi ...

Hai un numero diretto? Questo problema è ancora in corso e deve essere risolto al più presto.

EDIT: 11/05

Ancora nessuna risposta da CashPlus. Ancora nessuna risposta ai reclami, account ancora bloccato. Non posso contattare nessuno. Ho inviato 2 moduli di identificazione molte volte. Non ho ricevuto alcuna risposta. NON USARE CASHPLUS.