Melissa Stickford

Recensione di Belterra Casino Resort & Spa

Siamo andati lì per il nostro primo anniversario I...

Siamo andati lì per il nostro primo anniversario Il 13 luglio è andato al check-in alla reception ci ha detto che la nostra camera non era pronta, si sono dispiaciuti di attendere 30 minuti e tornare su è tornato dopo 30 minuti la camera non era ancora pronta il check-in era alle 3:00 non hanno avuto spazio fino alle 5:00 Ho pensato che potessero offrirci un drink gratuito per sederci e aspettare, ma non è stato offerto nulla per il check-in garantito doveva essere 4:00, è stato molto deludente sapere che abbiamo pagato $ 310. per la notte e non potevo nemmeno andare nella nostra stanza quando siamo arrivati ​​in hotel una volta arrivati ​​nella nostra stanza ho chiamato per parlare con il manager ma le donne della reception continuavano a darmi il giro e volevano sapere di cosa si trattasse ho detto loro volevo parlarne con il manager mi hanno tenuto in attesa e poi di nuovo da loro alla reception, quindi non ho mai avuto modo di parlare con nessuno La stanza era bella e pulita anche se il casinò era carino anche solo pensavo che la reception potesse sii più professionale nel modo in cui hanno gestito questa situazione

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