Natisha

Recensione di Affinia Shelburne Hotel

Questa era la mia seconda visita allo Shelburne e ...

Questa era la mia seconda visita allo Shelburne e la prima volta è stata meravigliosa, questa volta però ho avuto un problema con la sicurezza della carta di credito. Dopo il check-out dall'hotel, hanno tenuto la mia carta in camera e gli ospiti dopo di me hanno potuto addebitare il loro cibo e alcol sulla mia carta! Quando ho capito che c'erano delle accuse e ho chiamato per parlare con un manager alle 12 del pomeriggio, ci sono volute 6 ore per ricevere una chiamata. Ho quindi parlato con David Ortiz, il manager che ha accusato me e / o il mio ospite di aver effettuato queste accuse prima di controllare e vedere che ero stato effettivamente controllato fuori dalla stanza e NON doveva essere messo sulla mia carta. Trovo spiacevole accusare i tuoi ospiti e non essere comprensivo quando qualcuno è a corto di soldi che non ha speso. Essendo una madre single che cerca di passare una serata fuori, mi piace sapere che quando do i dati della mia carta di credito a un istituto, le mie informazioni sono al sicuro e i miei soldi non saranno giocati. Sono molto deluso e non consiglierei questo hotel dopo questo incidente e la mancanza di simpatia da parte della direzione dell'hotel. Gli incidenti capitano, ma essere sgradevoli è davvero sconvolgente. Forse è necessario un po 'di formazione sulla sensibilità per il team di gestione.

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