Denise H

Recensione di PostcardMania

Darei loro zero stelle se fosse possibile.

Darei loro zero stelle se fosse possibile.

Questa azienda ha una porta girevole di persone che gestiscono il tuo account. Tutte le funzioni sono completamente suddivise in silho, quindi devi sprecare un sacco di tempo a parlare con questa persona di questo aspetto della tua posta e quest'altra persona di un altro aspetto della tua posta. Ciao, richiedi gli account manager.

Quando chiami, nessuno dei rappresentanti è mai disponibile, quindi sei costretto a lasciare i messaggi vocali e aspettare che ti richiamino.

Devi chiedere le cose più volte - o peggio - devono andare dal loro "supervisore" - con cui non puoi parlare. Questo processo in cui vanno dal loro "supervisore" richiede giorni e poi dovrai inseguirli per ottenere risposte perché non puoi ottenere ciò di cui hai bisogno senza un turno di 48 ore.

Ho chiesto ai rappresentanti di ricontrollare con me entro 24 ore per darmi lo stato delle cose, senza successo. (Non nominerò nomi perché ritengo che questo sia un problema di cultura aziendale rispetto a un problema di singola persona).

Il loro sistema di posta vocale ti esegue in cerchio: sono stato disconnesso dal loro sistema di risposta automatica quando ho selezionato "0" come operatore.

Deve esserci un modo migliore - questa azienda risucchierà così tanto tempo per gli invii di cartoline che restituiscono circa 15 risposte per 5000 carte - che direi che non ne vale la pena.

Puoi fare mille volte meglio semplicemente investendo i tuoi soldi in una campagna ppc adeguatamente strutturata e gestita.

Il che mi porta alla parte online che vendono con le cartoline.

3 parole - NON FARLO.

Ci hanno rinnovato automaticamente per questo prodotto, che non volevamo in primo luogo. Credo che abbiamo pagato circa $ 1500 per questo servizio con la nostra prima spedizione di annunci online che ha raccolto oltre 42.000 impressioni e 10 clic. Totale spreco di denaro.

La nostra campagna con loro non ha restituito un ROI positivo (non abbiamo ricevuto indietro le migliaia che abbiamo pagato per le nostre spedizioni) e il terribile sistema telefonico e la mancanza di un unico punto di contatto (o contatto che non richiama o fa quello che dice di voler ) rende questa una cattiva spesa di marketing.

L'unica cosa che Postcard Mania fa in modo rapido e diligente è chiamarti per ottenere il numero della tua carta di credito per il pagamento. Non farlo. Se hai intenzione di usarli, paga con assegno.

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