Mardee Brosh Recensione di Hyatt Regency Woodfield Schaum...
Viaggio per affari, quindi soggiorno in molti hote...
Viaggio per affari, quindi soggiorno in molti hotel di diverse categorie, dall'economica alla fascia alta. In un Hyatt Regency, mi aspetto un buon servizio, una camera pulita di buone dimensioni e una proprietà pulita e ben tenuta. Siamo stati qui all'inizio di agosto 2012 e non abbiamo ottenuto nulla di tutto ciò. Quello che abbiamo ottenuto è stato un servizio davvero pessimo da parte del personale della reception incredibilmente scortese, politiche che non avevano senso finanziario e una stanza minuscola che non era poi così pulita.
Avvicinandosi alla reception, il personale sembrava infastidito dal dover anche preoccuparsi di registrarci. Quindi, dopo aver visto che avevamo una camera prepagata prenotata online, hanno richiesto una carta di credito in modo da poter autorizzare $ 50 al giorno per spese accessorie. All'inizio si sono persino rifiutati di spiegare perché stavano pre-autorizzando la carta, poi hanno detto che era perché nella stanza c'era un minibar sbloccato e avremmo potuto ordinare il servizio in camera. (Non sono sicuro che un minibar sbloccato sia legale, dopotutto, cosa succede se ci sono persone minorenni che affittano una stanza o famiglie che viaggiano con bambini che avrebbero quindi accesso all'alcol). Come si è scoperto, la nostra camera non aveva nemmeno un minibar.
Abbiamo richiesto un carrello per i bagagli in modo da poter spostare i nostri bagagli al piano di sopra e ci è stato detto che avremmo potuto causare un problema di responsabilità lasciando il carrello nel corridoio, quindi dovevamo pagare il fattorino per spostare i bagagli. C'era un frigorifero lasciato nel corridoio dalla manutenzione per due giorni - ed erano preoccupati che potessimo creare un pericolo di responsabilità?
Le pulizie hanno fatto un lavoro minimo e non si sono preoccupate di sostituire i nostri articoli da toeletta una sola volta anche se siamo stati qui per 4 giorni. Ci hanno lasciato tre asciugamani per una camera con due letti, anche se chiaramente venivano usati entrambi i letti. I letti erano di dimensioni standard, non matrimoniali, e in una stanza così piccola che non c'era spazio per una sedia, tanto meno per una scrivania.
Il nostro pacchetto è arrivato con la colazione gratuita ma non l'abbiamo usata perché i tagliandi dicevano che avevano la mancia automatica, che sarebbe stata addebitata alla nostra camera indipendentemente dal fatto che volessimo lasciare la mancia o meno. Dato l'altro servizio, abbiamo pensato che il servizio di ristorante dell'hotel fosse probabilmente piuttosto orribile (e quindi perché hanno sentito il bisogno di lasciare la mancia). Siamo andati altrove.
Quando abbiamo verificato, abbiamo ricevuto lo stesso servizio scadente. La donna alla reception ha chiesto se tutto andava bene con il nostro soggiorno, quando abbiamo detto che non lo era, si è limitata a scrollare le spalle come a dire "perché dovrebbe interessarmi?"
Ci sono molti hotel carini in questa zona, alcuni molto meno costosi e che saranno più confortevoli e forniranno un servizio migliore, quindi mentre torneremo l'anno prossimo per il nostro evento, sicuramente non ci torneremo mai più.
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