Tom Forge

Recensione di Legacy Ford

L'eredità è stata un miscuglio per me nel corso de...

L'eredità è stata un miscuglio per me nel corso degli anni (oltre mezzo decennio di utilizzo dei loro servizi con più veicoli Ford). La corsia veloce e successivamente la corsia veloce di Katy sono state corrette e veloci (Katy in particolare). Il reparto assistenza tende ad avere problemi a richiamarti. Di solito devi chiamarli per aggiornamenti e non fanno un ottimo lavoro se uno di loro è in vacanza. Hanno bisogno di un migliore processo di gestione dei servizi in modo che tutte le persone che si rivolgono ai clienti possano lavorare come un'unica unità. Recentemente sono anche andato via con la sensazione che circa la metà dei miei soldi spesi per le riparazioni fosse solo per la risoluzione dei problemi e per farmi pagare il costo, ma è solo una sensazione. La loro carrozzeria è migliore del reparto assistenza sia nel follow-up che nel portare a termine il lavoro. Il servizio navetta è ottimo e uno dei motivi principali per usarli dato che ti verranno a prendere. Per quanto riguarda le vendite, ho provato a comprare un'auto da loro una volta, ma non è mai successo perché il venditore non era ancora lì 30 minuti dopo l'orario dell'appuntamento (stavo solo aspettando nella hall). Un altro rivenditore mi ha chiamato con una buona offerta, quindi sono uscito. Quando hai solo sabato per comprare un'auto, 30 minuti sono un po 'troppo per aspettare di iniziare il processo. Segnala che anche il resto del processo sarebbe lento. Con tutto quanto sopra detto, penso che le persone in Legacy siano brave persone che hanno bisogno di alcuni miglioramenti per essere migliori, principalmente in termini di pianificazione e follow-up. Se qualcuno di Legacy legge tutto questo, consiglio che molto probabilmente si tratta di un problema con i tuoi processi generali e non con un individuo.

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