Megan Chamberlain

Recensione di Mark Miller Toyota

Sto modificando questo perché i rappresentanti del...

Sto modificando questo perché i rappresentanti del servizio clienti lo hanno intensificato e hanno fatto ogni sforzo per risolvere ciò che è andato storto. Come ho detto prima, sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza. Sono stati semplicemente quegli ultimi minuti che hanno lasciato un sapore aspro. L'azienda mi ha chiamato e ha risolto il problema. Buon servizio

Vivo nel Wyoming ma ho deciso di provare ad andare da Mark Miller Toyota per le mie ultime esigenze di servizio perché Salt Lake è la città "bella" più vicina a me. All'inizio mi sentivo benissimo per il servizio che mi veniva offerto. È a 3 ore di macchina da dove vivo, quindi Bruce ha capito il mio bisogno di mezzi di trasporto mentre aspettavo la macchina. Mi ha incastrato e mi ha fatto partire mentre la mia macchina stava facendo il lavoro. I servizi di cui avevo bisogno sulla mia auto richiedevano molto tempo, ma stavo bene perché sapevo che lo stavano facendo. Il tecnico dell'assistenza mi ha chiamato alle 4:55 e mi ha detto che avevano finito con la mia macchina e che "chiudevano alle 5, ma non si chiudevano finché non mi vedevano". Tornai di corsa al negozio il più velocemente possibile. Sono arrivato dopo le 17:00, ma non ero preoccupato troppo perché mi hanno detto di non preoccuparmi. Quando sono arrivato alla cassa, tuttavia, mi ha detto che potrebbe non essere in grado di elaborare la mia transazione perché era dopo le 5. Le ho detto che non ho ricevuto una telefonata che mi diceva di tornare indietro fino alle 4:55, quindi come avrebbero potuto aspettarsi che tornassi così in fretta? Ha elaborato la mia transazione, ma non mi ha detto nulla di ciò che hanno trovato durante le ispezioni di routine sulla mia auto, non mi ha fornito documenti di ispezione e ha avuto anche un atteggiamento aspro. Lavoro personalmente con il servizio clienti e capisco quanto sia frustrante quando un cliente arriva dopo la chiusura. Ma finisci comunque il lavoro al meglio delle tue capacità e tratti bene il cliente.

Come ho detto, ottima esperienza! Fino alla fine.

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