Sabariah Yusof Recensione di Shangri-La Singapore Hotel
È stata una brutta esperienza durante il check-in....
È stata una brutta esperienza durante il check-in.
Mi è stato consigliato di fare il check-in mobile ed è stato fatto una notte prima dell'arrivo. Quando sono arrivato alle 14.30, mi sono avvicinato al banco del check-in mobile. Mi è stato chiesto di presentare la mia carta di credito per il pagamento pre-autorizzato, cosa che ho già fatto al momento del check-in mobile. La reception si è accorta solo quando le ho detto che è già stata detratta dalla carta di credito durante il check-in mobile.
Sono stato informato di aspettare un po 'perché la camera non è pronta poiché l'orario di check-in è alle 15:00. Ho accettato perché sono arrivato presto e non mi dispiace aspettare.
Alle 15.10 mi sono avvicinato alla reception per verificare se le camere sono pronte o meno. La reception mi ha detto che la camera Garden Wing che avevo prenotato non era ancora pronta e dovevo aspettare circa un'ora. Poiché la camera non può essere pronta in tempo, ha offerto un upgrade alla camera familiare. All'inizio sono stato felicissimo di ricevere un aggiornamento, ma è attivo per un po '. Mi è stato assegnato un upgrade a Family Room at Tower Wing. Ho rifiutato l'offerta perché ho prenotato la Garden Wing Room. Questa è la prima volta che ho prenotato al Garden Wing e volevo vivere il soggiorno. Soggiorna già in Tower Wing e Valley Wing prima. Abbiamo avuto qualche malinteso su questo problema e il Duty Manager è stato chiamato. Ha offerto una stanza temporanea in attesa che la Garden Wing fosse pronta.
Le camere sono pronte solo intorno alle 16:00. Un po 'deluso dall'orario del check-in. Come affermato, il check-in è alle 15:00, purtroppo non è pronto per l'ora effettiva. E ha anche consigliato di fare il check-in mobile come membro del Golden Circle, ma non ha funzionato.
Spero che la direzione possa esaminare la questione.
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