Phoenix and Eden Recensione di Sol Pelicanos Ocas SA
L'aria condizionata non funzionava all'arrivo, qui...
L'aria condizionata non funzionava all'arrivo, quindi ci siamo lamentati e abbiamo dovuto sederci sul balcone mentre l'uomo pratico cambiava il filtro. Ancora non funzionava, il giorno dopo ci siamo lamentati di nuovo. Alla fine abbiamo deciso di acquistare dei ventilatori perché la temperatura era insopportabile! Non è quello che vuoi passare il tempo a fare in un breve viaggio. Abbiamo chiesto di parlare con il direttore che era estremamente scortese, signore, sapete che siete in Spagna, che fa caldo - beh sì, ma sono stato in questo hotel due volte prima, quindi sappiate cosa sia l'aria condizionata funzionante. Siamo stati anche in paesi più caldi che hanno gestito l'aria condizionata. Il manager non sembrava preoccuparsene ed è stato scortese e sprezzante anche dicendo che non dovevamo sederci sul balcone all'arrivo e che saremmo potuti uscire - alle 23:00 quando siamo appena arrivati da un aereo?
Il giorno dopo, orrore shock, l'aria condizionata è esplosa! Ha saltato tutta l'impianto elettrico in 6 stanze. Fumava e puzzava! La mia amica è andata a spegnerla con l'interruttore e sono volate delle scintille: è stata fortunata a non essere fulminata! Il manager non si vede da nessuna parte - peccato perché volevo dirti di averti detto così perché non ci aveva creduto in precedenza! Abbiamo quindi spostato entrambe le stanze e di nuovo messo in un'altra stanza con l'aria condizionata che bussava! Ancora una volta più tempo sprecato in coda alla reception per essere spostato nella stanza
Questa volta nella nostra terza camera la doccia non ha funzionato! Ma non avevamo l'energia per muoverci di nuovo, quindi facevamo la doccia sotto un rubinetto!
Il direttore e il personale di questo hotel hanno bisogno di una seria formazione nel servizio clienti! O quello o ottieni una nuova squadra! Se un cliente si lamenta, dovresti ascoltare e non essere così sprezzante e come se fossero una seccatura! Sei fortunato che il mio amico non sia stato fulminato!
Per finire, ho chiesto il rimborso che avevo pagato per aggiornare la mia camera. Convenientemente, quando abbiamo chiesto un check-out posticipato, questo costava l'importo esatto dell'aggiornamento! Per la cronaca, se stai pensando di aggiornare non preoccuparti perché non ottieni comunque nulla di diverso
Per lo stesso prezzo ci sono hotel molto migliori a Benidorm - è un peccato perché la piscina è fantastica! Ma in verità lo staff e il modo in cui ci hanno licenziato e dover camminare per trovare fan e muoversi costantemente quando eravamo lì solo 4 giorni hanno rovinato il nostro viaggio - semmai dovremmo essere risarciti! Volevamo venire a sostenere la comunità spagnola anche contro le linee guida del governo, ma l'impressione che ho avuto è stata che il personale non volesse gli inglesi lì
Fawlty towers on acid è l'unico modo per descrivere questa barzelletta di un hotel - puoi capire perché la commedia Benidorm è stata ambientata qui! Dato che il personale è uno scherzo
Se potessi dare zero stelle sarebbe ancora troppo
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