Jonathan Lane

Recensione di Beaman Automotive Group

Ho aggiornato questa recensione dopo aver ricevuto...

Ho aggiornato questa recensione dopo aver ricevuto la mia auto. Storicamente ho avuto buone esperienze al servizio di Beaman Buick. Ma la mia esperienza nel luglio 2020 non è stata all'altezza. Il negozio ha annullato un ritiro programmato la mattina del mio appuntamento, quindi ho dovuto arrampicarmi per capire come trasportare la mia auto al negozio. Una volta che l'auto è stata riconsegnata (ho dovuto farla rimorchiare), mi è stato promesso che alcune riparazioni sarebbero state completate entro un giorno o due, e non lo sono state.
La parte più frustrante è stata che non mi sono stati forniti aggiornamenti regolari sullo stato della mia auto. Ciò è particolarmente frustrante dato che ho dovuto riorganizzare il mio programma per quanto tempo la mia auto fosse nel loro negozio. Quando ho chiamato personalmente il negozio, sono stato messo in attesa da 10 a 40 minuti. Alcune domande che ho posto a uno degli assistenti manager (su quanto costeranno le mie riparazioni o perché mi vengono addebitate parti e riparazioni che non sembrano funzionare) hanno richiesto che mi mettessero di nuovo in attesa per trovare la risposta. E a volte chi dirigeva in quel momento semplicemente non conosceva lo stato del mio lavoro. La comunicazione e la tenuta dei registri nel negozio sembravano carenti.
Alla fine l'auto è tornata funzionante, anche se con giorni di ritardo rispetto al previsto. Come ho già detto, la maggior parte delle mie esperienze in questo negozio sono state molto buone. Quindi, spero che questa fosse solo un'aberrazione e non un segno di come stanno le cose ora.

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