William Hubbard

Recensione di BMW of Nashville

La batteria della mia BMW è morta mentre ero in va...

La batteria della mia BMW è morta mentre ero in vacanza. Ho pensato che fosse un po 'insolito poiché la batteria aveva solo 27 mesi. Karen Gerow era il mio responsabile tecnico e ha detto che avrebbero fatto la diagnostica per determinare il motivo per cui la batteria è morta e per determinare se poteva essere ricaricata. Un paio d'ore dopo mi ha informato che non potevano ricaricare la batteria e sembrava che avessi lasciato il mio interruttore di illuminazione nella posizione sbagliata che alla fine ha scaricato la mia batteria per cinque giorni. Sfortunatamente, la garanzia per la mia batteria era scaduta di recente. Nonostante ciò, Karen è andata ben oltre per ridurre al minimo i miei costi. Non doveva farlo, ma il suo atteggiamento positivo, l'iniziativa e l'approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e alla cura dei suoi clienti sono stati esemplari sotto ogni aspetto. Non posso ringraziare abbastanza lei e il team BMW di Nashville.

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