Kingsley Kwong

Recensione di Vancouver Mazda-Dodge

Ho parcheggiato la macchina e sono stato accolto d...

Ho parcheggiato la macchina e sono stato accolto dal primo venditore, che ho spiegato; Ho ricevuto un'offerta di una carta del gas per testare la guida di una Mazda e volevo provare una CUV. Mi ha subito indirizzato allo showroom perché era occupato. Mentre andavo lì, ho incontrato un altro venditore che era anche lui occupato. Nello showroom non c'erano clienti ma almeno 4 addetti alle vendite in chat tra loro. Come mi sono spiegato, mi è stato detto che non fanno i test drive così tardi alle 16:00 (due ore prima della chiusura). Mi hanno suggerito di tornare un altro giorno o di provare un altro concessionario. Ho guardato gli altri soci e sembravano tutti sulla stessa pagina. Quindi ho cortesemente obbligato. Mentre andavo in macchina, ho visto il secondo socio e ho spiegato la mia esperienza. Per fortuna mi ha fatto sapere che sarebbe stato disponibile se avessi aspettato finché non avesse finito con il suo cliente.

Questo venditore Michael Rewucki, ha mostrato cortesia e comprensione dedicando il tempo a mostrarmi il veicolo a cui ero interessato, il tutto sapendo che ero lì con un'offerta di carta del gas. È andato ben oltre per spiegare il prodotto e ha mostrato un carattere genuino mentre lo faceva. Mi sentivo a mio agio a parlare con lui e voglio ringraziarlo per essere un vero professionista con acume nel servizio clienti. Ti riferirò i miei amici. Anche se sei di nuovo sangue, sono fiducioso che tu possa guidare il resto della tua squadra a migliorare le loro capacità.

Sfortunatamente il resto del tuo team mi ha indotto a dare una recensione negativa della concessionaria.

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