Ray Farrar

Recensione di White's Mountain Motors

Sono rimasto deluso quando ho scoperto che la chia...

Sono rimasto deluso quando ho scoperto che la chiave della mia auto era solo un acquisto da parte del concessionario, ma capisco la necessità di sicurezza. Il 23/11 io e il mio wfe siamo venuti dalla vostra concessionaria per acquistare due chiavi e un telecomando. Sono rimasto ulteriormente deluso nello scoprire che le chiavi non potevano nemmeno essere tagliate presso la tua attività, ma dovevano essere ordinate. Li abbiamo pagati e ci è stato detto che potrebbero essere più tardi quella settimana. Ho chiamato per controllare le chiavi il 30/11 e Sheldon in alcune parti ha detto che erano ancora in ordine e non sapeva quando sarebbero arrivate. Ho ricevuto una chiamata da Tim in alcune parti il ​​12/1 che mi diceva le chiavi e il telecomando erano dentro. Ho detto che sarei entrato e li avrei presi in mano, Tim ha detto che le chiavi e il telecomando più l'altra mia chiave e il telecomando devono essere programmati in servizio. Tim ha cercato di mettersi in contatto con il servizio e dopo un'attesa di 3-5 minuti in attesa Tim è tornato e ha detto che non poteva ottenere il servizio sulla linea e che avrei dovuto chiamare e fissare un appuntamento. Ho quindi chiamato il servizio e sono stato inoltrato a un messaggio vocale per Mary, ho lasciato un messaggio, dopo più di 2 ore mia moglie ha detto che avrebbe chiamato di nuovo. È stata in grado di passare e fissare un appuntamento per 1 settimana dopo, il 12/9 alle 9:00. Non ho ricevuto una telefonata da Mary fino al giorno seguente, 24 ore dopo! Oggi 12/9 siamo arrivati ​​a Whites intorno alle 8:50 e siamo andati al banco di servizio e abbiamo parlato con Kim, non è riuscita a trovare un appuntamento ma è andata avanti e ha preso le mie informazioni, e ha chiesto se avremmo aspettato, ho risposto si aspettavo che non impiegasse molto tempo e ha dato qui la ricevuta per le chiavi. Siamo rimasti nello showroom fino alle 10:30 quando ho ricevuto un messaggio da Cody che mi chiedeva se avevo bisogno di ulteriore aiuto. Ho inviato un messaggio a Cody chiedendogli quando la mia macchina sarebbe finita. Sono quindi andato nell'area di servizio e ho parlato con Cody, era occupato ma ha detto che sarebbe tornato con me. Verso le 10:50 Cody è entrato nello showroom e mi ha dato una stima che avevo chiesto e mi sono chiesto se volessimo lavare l'auto. Ho rifiutato a rischio di opportunità e ho chiesto per quanto tempo ancora, Cody ha detto 15 - 20 minuti. Alle 11:25 Kim è entrata nello show room per dire che la macchina era pronta e che non ci sarebbe stato alcun addebito per la programmazione. Siamo andati in macchina e abbiamo provato le chiavi, solo per scoprire che le parti ordinate erano 1 chiave e 1 portachiavi invece di 2 chiavi e 1 portachiavi. Devo ammettere che non ho esaminato la ricevuta per assicurarmi che Tim avesse ordinato 2 chiavi e 1 telecomando, ma per $ 135 ero abbastanza sicuro di aver pagato 2 chiavi e 1 telecomando.
Quindi, in conclusione, io e mia moglie possediamo una Subaru e una Chevrolet e sono abbastanza sicuro che non userò la tua attività per ricambi, assistenza o nuovi acquisti nel prossimo futuro. Sono anche consapevole che il passaparola è un'ottima pubblicità e farò sicuramente del mio meglio per trasmettere questa lunga storia a chiunque abbia qualche minuto per ascoltarlo e lasciargli prendere una decisione. Sono anche sicuro che questa recensione cadrà nel vuoto, ma sono caduto comunque che qualcuno dovrebbe ascoltare questa storia se sei davvero intenzionato a fornire un servizio di qualità. Non esitate a contattarmi se desiderate maggiori informazioni.

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