wouter van der burg

Recensione di Holiday Inn Leiden

Una delle mie peggiori esperienze in hotel fino ad...

Una delle mie peggiori esperienze in hotel fino ad oggi. Il termostato nella stanza era rotto e per questo motivo era tra i 20 ei 25 gradi nella stanza. Un dipendente lo ha guardato e ha solo indicato che avrebbe dovuto farlo mentre non l'ha fatto.

La sera mio figlio si ammalò, cosa per cui l'hotel non poteva farci niente. Per questo abbiamo deciso di tornare a casa la sera presto. Dopo una lunga attesa alla reception, il conto del cibo si è rivelato molto più alto del previsto perché avrei dovuto prenotare alla reception e non al ristorante. Non mi è stato detto questo quando ho chiesto al check-in come era organizzata la cena e la colazione. Una scusa tiepida è appena uscita ma questo è tutto. Raramente ho sperimentato un servizio così pessimo e la cordialità del cliente che mi sarei aspettato altrimenti da un hotel a 4 stelle.

Una delle mie peggiori esperienze in hotel fino ad oggi. Il termostato nella stanza era rotto e questo era tra i 20 ei 25 gradi nella stanza. Un dipendente lo ha guardato e ha detto che la maggior parte del lavoro funziona e lo lascia con quello mentre il termostato era ancora rotto.

La sera mio figlio si ammalò, cosa per cui l'hotel non poteva farci niente. A causa di questa situazione dobbiamo decidere di partire presto la sera e tornare a casa. Dopo una lunga attesa alla reception si è scoperto che il conto del ristorante era molto più alto del previsto perché avevo prenotato alla reception e non al ristorante. Questo non è stato detto quando ero al check-in, ho chiesto come sono state sistemate la cena e la colazione in questo hotel. Raramente ho visto un servizio e un servizio clienti così pessimi, mi aspettavo qualcos'altro da un hotel a 4 stelle.

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