Julie Stueve

Recensione di IMT Insurance

Questa azienda è un buon esempio di pratiche non e...

Questa azienda è un buon esempio di pratiche non etiche. La nostra auto è stata danneggiata a causa della presenza della mucca del loro assicurato in mezzo alla strada intorno alla mezzanotte del 2 giugno. C'è voluto fino al 9 giugno perché qualcuno ci contattasse e quando ci hanno contattato, l'agente di Sioux City era la persona più scortese che io mai affrontato. Voleva venire a vedere la macchina il 12 giugno e abbiamo detto che la macchina sarebbe stata a casa per lui. Bene, il 12 giugno è andato e veniva senza che nessun agente si fosse presentato o ci avesse chiamato. Ma vieni a scoprirlo, era in città a parlare con l'assicurato e fargli domande su nostra figlia. Be ', se si fosse presentato come aveva detto, avrebbe potuto vedere da solo che tipo di persona era mia figlia. L'agente non risponde alle telefonate né risponde alle telefonate, ma la volta che ho ricevuto una telefonata da lui (dopo aver inviato un reclamo al suo manager), gli ho chiesto perché ci stava mettendo così tanto e l'unica cosa che poteva dirmi che stava ancora indagando. Che cosa? A questo punto, erano passate più di due settimane dall'incidente. L'agente ci ha anche detto di andare avanti e archiviarlo sotto la nostra assicurazione. Questa è la tattica che utilizza questa compagnia di assicurazioni, non comunicare con la vittima nella speranza che si sentirà così frustrata da archiviare sotto la loro assicurazione. Perché avrei dovuto, non era colpa sua, semplicemente non volevano avere un reclamo contro di loro. L'assicurato ci ha anche detto che si assume la piena responsabilità, ma abbiamo dovuto subire questo ritardo improprio della richiesta di risarcimento perché avrebbero fatto di tutto per non pagare. Per fortuna mia figlia non è stata gravemente ferita o uccisa. Il 5 luglio ho contattato l'ufficio aziendale di Des Moines perché l'agente o il manager non si erano tenuti in contatto con noi da diversi giorni. Per coincidenza, quel pomeriggio ho ricevuto una telefonata dal manager che mi diceva che dopo la revisione, stanno negando il reclamo dicendo che il loro assicurato non era negligenza, ma tuttavia avevamo il rapporto della polizia, i testimoni e le foto per dichiarare il contrario. Ho anche ricevuto un'e-mail dal manager che lo dichiarava con una copia della lettera di rifiuto allegata che ha detto di aver inviato per posta. Ma quando ho aperto la lettera allegata, c'era una data di smarrimento sbagliata e lui l'ha datata al 30 giugno 2017. Mi chiedo perché? Quando ho ricevuto la lettera per posta l'11 luglio, aveva il timbro postale del 6 luglio, quindi non è possibile che abbia inviato questa lettera datata 30 giugno 2017 il 30 giugno.

Tradotto