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Jacqueline McCrearry

4 anni fa

Sono un cliente che ha un immenso apprezzamento pe...

Sono un cliente che ha un immenso apprezzamento per un buon servizio clienti. Disposto a viaggiare in
distanza per servizi eccezionali resi, rimango fedele al venditore / uomo d'affari che è in grado di svolgere questo compito.

Nel 2000, ho avuto la mia prima esperienza con la messa in piega delle sopracciglia al Salon di Usha in Harford Rd. Fu lì che incontrai per la prima volta Nayha, che mi inarcò le sopracciglia. La preferivo alle altre signore perché era professionale e aveva un'indole costantemente gentile. A causa della mia soddisfazione per i servizi che Nayha mi ha fornito nel corso degli anni, l'ho seguita, me ne sono andato e sono tornato ai suoi servizi. Quando ho scoperto che aveva aperto il suo negozio a Pikesville, MD, ero euforico; non solo per la comodità della sua nuova posizione, ma sono stato sinceramente felice per il suo successo come imprenditore!

Come vuole la vita, sono invecchiato con grazia; eppure, da quando avevo vent'anni stavo prematuramente ingrigendo con uno o due capelli ribelli in fronte. Questa non è una novità. Ciò che è nuovo, tuttavia, sono i commenti e le opinioni espresse che ho ricevuto ogni volta che vorrei segnalare imperfezioni visibili con l'esito del servizio. Inoltre, a questa novità, avevo bisogno di argomentare il mio punto o di insistere per una correzione. Forse sono riluttante a cambiare, ma quando è mai stata una pratica accettata discutere con un cliente?

In più di un'occasione, ho dovuto sopportare commenti sulla posizione o sul numero di peli brizzolati sulla fronte che impedivano l'aspetto levigato a cui ero abituato. Quando è mai stata una pratica accettata insultare un cliente? Quando ho indicato un punto esatto dell'imperfezione, mi è stato fatto sentire come se i miei occhi mi stessero perdendo. Dopo alcuni fastidiosi scambi di battute, Nayha avrebbe finalmente ceduto e avrebbe fatto come le avevo così lealmente pagato per fare. Dopo aver espresso la mia gratitudine per la correzione, mi è stato assicurato che avrebbe ricordato la mia preferenza per le visite future. Ma ahimè! Con mio dispiacere, sarebbe successo di nuovo. Questo era un segno? Ho rifiutato l'opzione di acquistare il prodotto suggerito per nascondere il mio aspetto di distinzione.

Forse una rarità, ma scelgo di non sfidare questo naturale processo di invecchiamento, ma di abbracciarlo.

L'evento più recente è avvenuto con un nuovo infila sopracciglia, noto come Deepa. Dato il mio evidente fastidio con Nayha, mi ero felicemente abituato all'eccezionale lavoro che svolgeva costantemente sulle mie sopracciglia. Quando ho cortesemente rifiutato il tentativo di vendita suggerito per la cipria, mi è stato chiesto se mi piacevano i miei capelli grigi. Veramente??? Le ho detto con enfasi che amavo i miei grigi. E con questo, Deepa ha convenuto, dato che erano così tanti! Veramente??? Per aggiungere la beffa al danno, il cassiere ha chiesto come, non se, ma come volevo gestire la mia mancia! Quando ho rifiutato, lei ha restituito la mia carta di credito, non nella mia mano come gliel'avevo data, ma praticamente l'ha gettata sul bancone. Ora non sono uno scienziato missilistico, ma penso di poter tranquillamente presumere che la mia attività non sia più apprezzata
Il salone di Nayha a Pikesville.

Qualcuno può consigliare un servizio migliore per quelli di noi che stanno invecchiando con grazia ??

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