Jackie Rivera

Recensione di Brasstech, inc.

Il giovedì 19 ottobre 2017 alle 08:34 Questo è ciò...

Il giovedì 19 ottobre 2017 alle 08:34 Questo è ciò che ho ricevuto da Newport Brass:
L'articolo 1008/08W ha una data di spedizione aggiornata del 27/10.

Nessuna spiegazione del perché, nessuna scusa per l'inconveniente, niente! Solo un cosiddetto aggiornamento. Questo avrebbe dovuto essere rispedito l'11 ottobre quando il reparto di produzione era in ritardo e sapeva che non avrebbero rispettato la data prevista del 16 ottobre. Non è stato affrontato fino a quando non ho perso la testa ieri e ho chiesto risposte e poi hai tirato fuori 2 storie diverse. A causa della tua mancanza di capacità di comunicazione e di servizio al cliente, ora ho un cliente che è volato da Seattle all'altra loro casa a Laguna Beach per fare gli ultimi ritocchi alla loro casa e oggi non ho il rubinetto. Se avessi avuto la cortesia di ricontattare il nostro fornitore l'11 ottobre, non mi troverei in questa situazione imbarazzante con il mio cliente. Oltre a capire chi li risarcirà per la loro perdita di tempo venendo quaggiù e non potendo finire il lavoro fatto sulla loro casa. . LA COMUNICAZIONE VA LUNGO. I loro lunghi tempi di consegna per tutti i loro rubinetti personalizzati ti tengono prigioniero delle loro tempistiche e non ti interessano le tue. Servizio clienti orribile

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