Recensione di The Meritage Resort and Spa, Napa

4 anni fa

Wow.

Wow.
2 Stelle per la bellezza del resort e dei suoi servizi. Poiché questa era la parte migliore. 2 Piscina (pulita), pista da bowling e tavoli da biliardo.
Il cibo del Crush lounge (discutibile !!) i peggiori crampi allo stomaco dopo aver mangiato per le prossime 4 ore. NON MANGIARE QUI! Il personale ... professionalità di bar e pub. Disattento e insensibile.
Questa sala tuttavia ha diversi schermi televisivi per gli appassionati di sport e la pista da bowling è qui.
Rimango a Borrdeux nella suite BACCHUS del resort. $ 800 / a notte. All'ingresso della stanza stessa ... Un campanello per servizio handicap. (Nessuno nella mia festa è handicappato)
Strano letto "Murphy" INCOMODABILE ... Mobili in legno scheggiato ovunque.
Il piano superiore era spazioso e bellissimo. Sfortunatamente divani INCOMODABILI, tuttavia è qui che abbiamo trascorso la maggior parte del nostro tempo. La porta del frigorifero della cucina era rotta! Cucina senza scorte ... niente tazze ... niente piatti ... voglio dire, davvero !!?
Apparentemente avrebbe dovuto esserci una bottiglia di vino in omaggio e acqua in bottiglia (non in camera, ho dovuto chiamarla) È stato detto che la colazione era inclusa, disinformazione! $ 40 / adulto $ 19 / bambino.
Doccia un po 'spaziosa, ma poca o NESSUNA pressione dell'acqua. Ampio bagno con doppio lavabo.
Ho contattato il personale a causa dei problemi riscontrati e che ne sai ... a causa della mia prenotazione tramite Expedia, NON HO POTUTO ESSERE AIUTATO! Sia che abbia prenotato tramite Meritage o una terza parte, a New York e considerando la quantità di denaro che sto spendo qui, la professionalità e la diligenza per "WOW" un ospite dovrebbero essere la massima priorità. È così che ottieni ospiti di ritorno e come esce il "passaparola". Così deluso. Mi godrò la compagnia dei miei cari per dare il via al mio nuovo anno, nella speranza di dormire un po ', e lasciare questo posto al più presto domani.

** Aggiorna 1/2/18
Oggi ho avuto il piacere di parlare con il proprietario del Resort. Ha espresso le sue scuse dopo aver letto la mia recensione, quindi è entrato nella suite e ha riconosciuto la verità delle mie preoccupazioni. Sono così grato di aver parlato con lui, vorrei solo che fosse lì durante il mio soggiorno. Va tutto bene, Meritage si è riscattato. Sono felice di considerare l'idea di dare al resort un'altra possibilità il prossimo soggiorno che posso a Napa.
Grazie ancora per il tuo tempo, Craig.

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