Beth Elena Burkholder

Recensione di Moyer Indoor Outdoor

*** Moyer non ha mai risposto, ma ha il coraggio d...

*** Moyer non ha mai risposto, ma ha il coraggio di addebitarmi spese finanziarie **

Motivi per cui non continuerò a fare affari con Moyer Indoor / Outdoor (reparto idraulico):

1 - Mancanza di servizio al cliente. Non potevano essere disturbati a restituire ripetute e-mail o telefonate.
2 - Il costo del servizio è aumentato del 50% (da $ 59 a $ 89) senza alcuna spiegazione da parte del servizio clienti al momento della prenotazione. Mi è stato detto che "a volte le viene in mente di dirlo alla gente". Tutti commettono errori, ma questo dovrebbe essere comunicato al cliente prima di iniziare un lavoro.
3 - Ho assunto Moyer Indoor / Outdoor per sostituire gli O-ring. Torno a casa con una nuova cartuccia, nessun nuovo o-ring e un rubinetto che perde più di prima
4 - La casa non è stata riportata alle condizioni (o migliori) in cui si trovava. La tua registrazione sul telefono afferma che lo farai.
4 - Il supervisore è uscito ed è stato al telefono tutto il tempo per occuparsi dei problemi dei tecnici. Un parente che era presente "a supervisionare l'attività" ha detto di aver chiesto ripetutamente al supervisore di ordinare gli O-ring. Una settimana dopo il tecnico mi ha chiamato e mi ha chiesto se volevamo ordinare gli o-ring

Ho contattato la direzione e non hanno potuto essere disturbati a richiamare. Se vuoi che un lavoro sia fatto bene la prima volta, non assumere questa squadra. Questa è stata la nostra seconda brutta esperienza in altrettanti mesi.

AGGIORNAMENTO: il secondo tecnico chiamato per fissare un appuntamento e vedere se deve ordinare gli O-ring. Anche in questo caso mancanza di comunicazione all'interno del proprio dipartimento da parte del secondo tecnico. Ho spiegato che non stiamo più facendo affari e quando torno a casa, apro la posta per trovare il conto di tutta questa debacle! Nel frattempo, dato che voglio un rubinetto che non perda e non sono disposto ad aspettare ancora un altro mese per farlo riparare, il tecnico Lowry è uscito e l'ha riparato la prima volta al primo tentativo. Ha fatto di tutto per sottolineare ulteriori difetti nella nostra casa che due tecnici Moyer separati hanno completamente perso (la valvola principale dell'acqua abbagliante si è chiusa corrosa proprio sopra lo scaldabagno dolce che erano appena fuori per guardare, valvole di intercettazione male collegate in altri porzioni di casa, ecc.). Tutti problemi che un idraulico esperto avrebbe dovuto affrontare quando era fuori per varie altre cose per cui eri fuori. Controlla, noi ignoranti proprietari di case avremmo dovuto prendere in considerazione questi problemi che sono così ovvi.

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