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Recensione di Watertown Free Public Library

Non lo faccio mai, ma ho sentito il forte bisogno ...

Non lo faccio mai, ma ho sentito il forte bisogno di scrivere questo reclamo a causa del comportamento di uno dei dipendenti. Ho appena lasciato la biblioteca e stavo facendo i bagagli per andarmene (al secondo piano). Non conosco il nome dell'impiegata, tuttavia per dare una buona descrizione era una donna caucasica, di mezza età, aveva gli occhiali con i capelli ricci, che mi parlava in modo molto poco professionale. Credo che abbia lavorato in biblioteca per anni, io sono uno studente, e di solito studio lì, e ho sempre sentito la natura ostile che ha proiettato nella biblioteca. Tuttavia oggi, è andata ben oltre. Non mi sono mai sentito così mancato di rispetto in vita mia, soprattutto da un lavoratore. Questo è il caso di qualcuno che discrimina. Non voglio entrare in troppi dettagli, ma esorto caldamente chiunque sia in carica a parlare con questo dipendente e fargli capire che esiste un modo corretto di parlare con i clienti, questo non va bene. Oltre a quello che è successo oggi, cercare di mettere fretta alle persone quando mancano ancora 5 minuti alla chiusura della biblioteca in modo maleducato non va bene. Siamo tutti adulti e comprendiamo le persone, sappiamo che i dipendenti vorrebbero tornare a casa. Stiamo facendo i bagagli e ci stiamo preparando a partire a prescindere, non c'è assolutamente bisogno di 1) alzare la voce con rabbia, 2) rispondere con una persona innocente in modo scortese e 3) essere poco professionale. Questa donna mi ha urlato contro a squarciagola (badate che ero l'unico nella stanza), affermando che la biblioteca si stava chiudendo e lei ha iniziato a gridare su altre cose. Onestamente sono ancora sotto shock che qualcuno possa comportarsi in questo modo. Che peccato.

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