Hassan

Recensione di Hotel nhow Berlin

TL; DR: il check-in è durato un'eternità. Ho apert...

TL; DR: il check-in è durato un'eternità. Ho aperto la porta della mia stanza per trovare persone addormentate. È stata data una "camera di categoria superiore" quando invece era un downgrade. Ho detto che non avrei dovuto pagare. Ma ho pagato in anticipo. Non ho riavuto indietro i miei soldi. Non ho ricevuto risposta da loro.

Ho prenotato la mia camera 8 giorni prima e al mio arrivo in hotel per il check-in mi è stato detto che avevo già effettuato il check-in. Mi viene da ridere e rassicuro il dipendente che questa è la mia prima volta a Berlino e in hotel e che non ho fatto il check-in prima. Mi è stato quindi chiesto se ero con un amico, ancora una volta ho rassicurato il dipendente che sono qui da solo perché ho già fornito i dettagli della mia prenotazione per una camera per 1 adulto. Eseguiamo la procedura di check-in di routine che richiede un'eternità, mi viene consegnato la mia chiave magnetica e vado alla stanza 909, camera all'ultimo piano con vista sul fiume. Apro la porta della stanza e trovo scarpe da ginnastica sul pavimento, borse aperte e gambe sotto le lenzuola. Completamente imbarazzato, chiudo velocemente la porta e corro di sotto per scoprire cosa diavolo sta succedendo. Il dipendente controlla di nuovo il sistema e mi dice che ho già effettuato il check-in (impossibile), qualcuno ha lo stesso nome e ha fatto il check-in nella mia stanza o qualcuno ha usato il mio nome per il check-in.

Prima di tutto:
- Perché dovresti darmi le chiavi di una stanza quando hai già stabilito di sapere che qualcuno ha già controllato in quella stanza.
- Come puoi permettere a qualcuno di controllare la stanza di qualcun altro senza confermare la sua identità.

Il dipendente chiede aiuto a un supervisore e ormai il processo di check-in ha richiesto 15-20 minuti in una notte in cui l'hotel non è affatto occupato.

Il supervisore Kh____d (non ha intenzione di rivelare il suo nome) ha detto che mi sarebbe stata assegnata una "stanza molto bella" e che non dovevo pagare nulla a causa dell'incidente, dei miei problemi e del fatto dichiarato che io ` m "soggiorno solo per 3 notti".

Finalmente ricevo le chiavi della stanza 626 e scopro che non è una "stanza molto bella" - in effetti è la stessa disposizione della stanza ma inferiore a causa della sua vista laterale sul fiume e sul piano inferiore. Semmai non è stato un aggiornamento ma un downgrade per quello che inizialmente avevo pagato in anticipo! Ormai volevo solo riposarmi un po 'e non avevo il mal di testa.

Sono trascorse tre notti e in fase di checkout volevo confermare che mi fosse dovuta la prenotazione addebitata sul mio conto. L'impiegato ha controllato il sistema e ha detto che non c'era nulla, mi ha fatto compilare un modulo di contatto e mi ha detto che mi invieranno un'e-mail domani.

Sono passati 2 giorni e non ho ricevuto NIENTE da loro!

Sono stato troppo paziente con loro.
La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avuto in vita mia.
Non lo consiglierei, suggerisco di soggiornare presso la casa Michelberger o SOHO.

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