John LL

Recensione di conicelli honda

Si tratta del loro servizio, non delle vendite. Ca...

Si tratta del loro servizio, non delle vendite. Cattivo servizio clienti.
Ho una Honda di CarSense e poiché avevo la garanzia con CarSense, sono sempre andato lì per l'assistenza, ma ora che ho ricevuto un richiamo di sicurezza, dovevo andare dal concessionario Honda.
Voglio dare loro una stella, ma dato che sono state fatte velocemente, ne do due.
Quando ho preso l'appuntamento, mi hanno detto che ci vorrà tutto il giorno. Due richiami, entrambi richiedono circa 3-4 ore. Non potevo organizzare un passaggio, quindi ho detto loro che avrei aspettato lì tutto il giorno. Nessuno mi ha parlato del loro servizio navetta.
Il mio amico mi ha detto che la maggior parte dei concessionari ha un servizio navetta, quindi li ho chiamati per chiedere il giorno prima dell'appuntamento e ho confermato che potevo ottenere un passaggio.
Il giorno del servizio, Mark mi ha detto che non riavrei la macchina prima delle 4 perché l'appuntamento era ieri, non oggi. Gli ho detto che non era vero, ma non ha chiesto scusa, e in realtà ha parlato come se mi stesse facendo un enorme favore per far entrare la mia macchina. Non mi sentivo come se fossi stato trattato come un cliente stimato. Ieri, ho avuto un ritiro del personale al lavoro che era stato programmato 7 mesi fa e ho dovuto decollare oggi per portare a termine il lavoro in macchina. L'appuntamento non era ieri.
La loro navetta, che mi è stato detto che a partire dalle 8:00, due navette andranno e verranno ogni 30 minuti, non era disponibile alle 8:30 o alle 9.
Alle 9:20, qualcun altro del servizio ha chiamato il mio cellulare mentre ero seduto nella loro sala d'attesa. La mia macchina è stata fatta nonostante mi sia stato detto due volte che sarebbe stato un lavoro che durava tutto il giorno. Mi sembra di aver mentito due volte, ma almeno ho preso la macchina velocemente e per fortuna prima di salire sulla navetta.
Se c'è qualche altro richiamo di sicurezza da parte della Honda, non vado a questo.

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