Pollita Weber Recensione di Novotel Maastricht
Siamo spesso viaggiatori del mondo a volte a secon...
Siamo spesso viaggiatori del mondo a volte a seconda delle offerte, delle recensioni e del tipo di trasporto, prenotiamo hotel con parcheggio .. Così è stato il caso del Novotel Maastricht.
Impressioni positive
L'accoglienza di 2 adorabili giovani receptionist di cui purtroppo non ho i nomi ma erano in Hotel il 1 gennaio 2019 ... (quindi premiateli).
2 ° Una straordinaria pulizia LUCY che fornisce tutte le informazioni e si prende cura delle stanze come nessun altro tranne che da Dubai e Bangkok .. Abbiamo anche pensato che fosse la direttrice delle pulizie perfetta inglese ed estremamente efficiente ..
Un grande aiuto da MITCHELL alla reception dopo le cose brutte ACCADUTE
Ora all'Hotel come se stesso
Ottima posizione
Camere ampie e confortevoli
Buone opzioni per la colazione
Buoni servizi // Prezzi accettabili
Letti comodi / Lounge
Servizi igienici puliti e servizio di bus navetta
COSE CATTIVE ESPERIENZA CATTIVA
Il responsabile delle pulizie JAN ha bussato alla nostra porta e l'ha aperta senza attendere alcuna risposta anche se il badge NON DISTURBARE era appeso alla porta .. Dopo il problema ha detto che voleva controllare il frigorifero per vedere se c'è una bottiglia d'acqua. .Che è per il loro lavoro ma era inappropriato da lui quando la stanza è già occupata e anche se voleva entrare senza indennità .. Dopodiché volevo chiudere la nostra stanza ma la serratura della porta era rotta qualcosa che nemmeno in un Hotel Ibis a 3 stelle a Bangkok o in Messico ci è capitato prima .. HO SEGNALATO ALLA SCRIVANIA con MITCHELL spero che questo sia già stato riparato ..
La vecchia signora cuoca al ristorante che si occupa del buffet e prepara uova / omellette e quello che offrono agli ospiti ha davvero un pessimo umore o forse ha avuto una brutta giornata per i capelli che non è una scusa, non è stata gentile a l'ospite e alla cucina Anche il personale include un ragazzo giovane che lavora al bar e al ristorante con radici asiatiche ed estremamente efficiente ma con quel tipo di chef hai solo paura di commettere qualsiasi tipo di errore durante il tuo turno ..
Ultimo ma non meno importante alla fine del nostro soggiorno, volevo ricevere di nuovo una fattura elettronica sulla mia e-mail poiché sono un membro oro e a volte faccio il FAST CHECK IN // FAST CHECK OUT ma per essere sicuro del conto volevo ho di nuovo ..Quindi nel frattempo MITCHELL era impegnata a frequentare altri ospiti la signorina SANDRA che guidava anche lo Shuttle Bus il 2 gennaio 2019 ha accettato le chiavi della mia camera per fare il check out ha guardato il sistema e ha chiesto qualcosa al suo collega in olandese da cui ho capito "PREPAGATO GIÀ" È tornata a casa sua e mi ha detto che il conto era ancora aperto ho detto NO è già pagato ho compilato il mio check in // check out anche con le informazioni della mia carta di credito..quindi sapevo che è già stato pagato e lei ha detto NESSUNA TASSA DI SOGGIORNO E IL PARCHEGGIO è ancora aperto .. Mitchell ha controllato di nuovo le ho mostrato il conto via e-mail è stata molto scortese e arrogante e alla fine mi ha dato una fattura stampata e Mitchell mi ha dato le ultime informazioni in merito l'albergo..
È incredibile come un bel soggiorno possa essere oscurato da un arrogante e di cattivo umore personale, tutta la magia del resto dello Staff è rimasta uccisa in questa situazione .. Come ho detto a Mitchell metterò questa recensione su tripadvisor // Google Local Guides // facebook // Il mio blog e INSTAGRAM ..
Per il resto posso dire che se avessi l'opportunità di soggiornare di nuovo in questo hotel lo farei sicuramente. fallo ancora ..
Sperando che possano migliorare in questo tipo di problemi e, naturalmente, perché la posizione è abbastanza buona ..
Grazie Novotel Maastricht per aver letto questo e vi auguro un 2019 di successo ..
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