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Recensione di Voortman Automatisering

Attrezzature orribili e servizio peggiore!

Attrezzature orribili e servizio peggiore!

Abbiamo un Voortman V600 che ha un anno ed è stato problematico dal momento in cui è stato installato. La macchina è arrivata danneggiata e ha avuto problemi da quando è stata installata. I nostri tecnici e meccanici hanno fatto numerosi tentativi per risolvere i problemi con il reparto di assistenza di Voortman, ma non sono mai riusciti a contattarli oa essere richiamati. Quando la macchina si è fermata con un problema di motore e scatola del cambio quest'inverno e praticamente ha interrotto il normale funzionamento della nostra officina, sono stato coinvolto e mi ci è voluta quasi una settimana per ottenere assistenza da loro. Ho lasciato più messaggi al reparto assistenza e al responsabile dell'assistenza, Robert, che non ha risposto alla chiamata fino a quando non abbiamo coinvolto il rivenditore che ci ha venduto la macchina. Il tempo di inattività di questa macchina ci è costato migliaia di dollari e Voortman non se ne cura. Inizialmente hanno spedito parti di ricambio dall'Olanda che erano danneggiate e inutilizzabili. Hanno quindi deciso di rimettere insieme la macchina e hanno lavorato a una riprogettazione totale. Ci sono voluti mesi per completare e ancora una volta le parti inviate non erano utilizzabili. Quando si sono presentati, erano passati 4 giorni dall'orario in cui erano stati originariamente programmati. I 1,5 giorni che hanno detto che sarebbero necessari per completare l'aggiornamento alla macchina si sono trasformati in 5 giorni. I problemi con la macchina ci sono costati più di $ 20.000 in manodopera aggiuntiva. Il loro responsabile del servizio non dovrebbe avere "servizio" da nessuna parte nel suo titolo, non risponde alle chiamate e ogni volta che viene sollevato un problema piuttosto che possederlo, lo devia a qualcun altro o cerca di renderlo il nostro problema. Il fatto è che la macchina è mal progettata e prodotta. Siamo estremamente insoddisfatti e invitiamo chiunque stia pensando di acquistare un prodotto Voortman a ripensarci ed esplorare le opzioni di equipaggiamento da una delle rispettabili aziende di fabbricazione di apparecchiature! Non acquisteremo mai un altro prodotto Voortman.

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