Alanna A.

Recensione di The Art of Style

Sono un cliente abituale da un paio di mesi ormai....

Sono un cliente abituale da un paio di mesi ormai. Il personale è sempre gentile e molto disponibile. Sono lì per aiutarti a modellare l'abito perfetto o se vuoi solo curiosare ti lasceranno in pace e ti faranno dare un'occhiata in giro da solo. Manca però l'esperienza del servizio clienti fuori dal negozio. Ho fatto modificare una maglietta dalla loro sarta e il tempo di consegna è durato circa 2 settimane. Secondo me è un lungo giro di tempo che avrebbe dovuto essere presentato in anticipo. Ho pagato $ 10 per essere rispedito al mio luogo di residenza, che è anche troppo caro considerando che la spedizione prioritaria è $ 7 per una piccola scatola a tariffa fissa. Sono finito in città quando era pronto, quindi l'ho preso invece. Non ho detto che avevo già pagato $ 10 per rispedirmi. L'ho solo lasciato andare. Quelle due settimane di tempo erano solo per la sartoria. Sarebbe stato più vicino a 3 settimane se avessi aspettato che venisse spedito. Avevo anche provato un vestito bianco al negozio, ma ho notato che aveva dei segni marroni. Hanno detto che lo avrebbero fatto lavare a secco e spedito gratuitamente a me, il che è fantastico. Il tempo di consegna era più o meno lo stesso per il primo articolo e l'ho ricevuto circa 3 settimane dopo. L'abito è arrivato con gli stessi segni che aveva quando l'ho provato in negozio. Ho ottime esperienze nel negozio con il personale, ma sembra che una volta acquistato l'articolo non sembrino preoccuparsi della tua esperienza in seguito. La comunicazione manca. Il tempo di consegna per la sartoria e la spedizione dovrebbe essere indicato in anticipo e l'abito avrebbe dovuto essere controllato dopo il lavaggio a secco per vedere se la macchia era ancora lì o no. Avrebbero dovuto comunicarmi che i segni erano ancora sul vestito prima di spedire il prodotto. Insoddisfatto del servizio clienti dopo aver lasciato il negozio.

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