Shannon Hansen

Recensione di Downtown Animal Care Foundatio...

Avevo chiamato circa un'ora e mezza prima del mio ...

Avevo chiamato circa un'ora e mezza prima del mio appuntamento chiedendo informazioni sulle procedure per un UA. Mi hanno spiegato che più una cattura è fresca / recente, meglio è. Sono arrivato al mio appuntamento con poco più di 30 minuti di anticipo e ho spiegato chi ero e che l'urina del mio cane era fresca negli ultimi 20 minuti, e ho chiesto se potevano eseguire l'UA il prima possibile per risultati più accurati. L'addetto alla reception mi ha assicurato che se ne sarebbero occupati immediatamente. Ho quindi aspettato altri 50 minuti (20 minuti dopo il mio tempo di apt) prima di essere riportato in una stanza. Un tecnico è quindi entrato nella stanza e ha posto alcune domande e ha detto che il veterinario sarebbe arrivato a breve. Abbiamo aspettato altri 15 minuti prima che qualcuno entrasse e parlasse con noi. Questo veterinario aveva quindi spiegato che c'era un modo più accurato per ottenere un campione della sua urina tramite ultrasuoni e un piccolo ago nella sua vescica (qualcosa che la receptionist non aveva offerto). Mi ha assicurato che se non fossero riusciti a ottenere un campione o una lettura chiara non avrebbero proceduto o addebitato. Dopo altri 15 minuti di attesa è tornato dicendo che la parete della sua cavità era troppo spessa e non poteva ottenere un campione (quindi hanno provato con l'ago alcune volte prima di decidere che non potevano ottenere un campione). Il veterinario ha poi detto che avrebbero dovuto usare il primo campione di urina. Fu solo allora che mi resi conto che il campione originale che avevo portato non era mai stato toccato! È stato seduto lì per 2 ore !! Quindi non solo mi venivano offerti i servizi originali che avevo PRIMO RICHIESTO, ma ora i risultati saranno ANCORA MENO accurati di quanto avrebbero mai potuto essere! Persone per farla breve, volevo l'aiuto più efficiente e accurato per il mio cane oggi e questo posto non avrebbe potuto importare di meno di quanto tempo avevano impiegato / non comunicare in modo efficace tra i membri dello staff e tra lo staff e i clienti. Ho provato a fare la mia parte chiamando in anticipo per avere le informazioni, arrivando presto e chiedendo specificamente i servizi che sapevo di volere (l'UA del pescato fresco quando era appena pescato). Tuttavia, questo posto sembra andare bene con un servizio mediocre e andare avanti utilizzando risultati che avrebbero potuto essere più accurati (ma non lo sono) per il trattamento.

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