Shivangi K

Recensione di The Henry - Autograph Collecti...

Ho soggiornato per 2 notti .. avevo prenotato una ...

Ho soggiornato per 2 notti .. avevo prenotato una camera 3 settimane prima della data di arrivo e aveva ricevuto un codice di conferma. Hanno incasinato la mia prenotazione, ho dovuto prenotare nuovamente il giorno dell'arrivo (per due notti). Poi il secondo giorno, la mattina mi hanno inviato una fattura e disattivato la chiave della mia camera affermando che avevo prenotato solo per una notte. Poi ho di nuovo prenotato per un'altra notte. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che l'agente di prenotazione aveva commesso un errore (questa è stata una delle storie che mi sono state raccontate). Troppi disagi sono stati causati a me e alla mia famiglia.
A parte questo, il personale della reception e il personale delle pulizie e il personale dei banchetti erano molto molto disponibili. Un ringraziamento speciale a Becky (da perdita / prevenzione) dpt che è andato ben oltre per aiutare mia madre e organizzare impacchi di ghiaccio come mia madre si era ferita al piede. Anche un'altra signora dei banchetti ha aiutato di cui non ho ricevuto il nome. Nel complesso un buon soggiorno. Personale eccellente.

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