Adam Agueci

Recensione di Grand & Toy

Terribile servizio clienti. Ho ordinato un laptop ...

Terribile servizio clienti. Ho ordinato un laptop alla fine di marzo 2020. Mi è stato detto che ci sarebbero volute 3-4 settimane. Sono passati 3 mesi ormai. Ho telefonato + settimanalmente dalla settimana 3 e ho detto "arriverà la prossima settimana". Non sono state date soluzioni reali, ma solo aspettare. Dopo molte spinte da parte mia, mi hanno offerto un'alternativa (che è peggio, imo) e mi hanno fatto sembrare che mi stessero facendo un favore. Ci sono volute settimane per finalizzare questo con loro poiché non hanno risposto prontamente alle telefonate. Quando finalmente è arrivato il sostituto, è francese. Io non parlo francese Voglio solo un rimborso ora e ho aspettato 4 giorni mentre "parlano con il loro distributore". Nessuna responsabilità. Nessuna soluzione reale. Nessuna risposta tempestiva. 0/5 stelle, non lo consiglierei a nessuno.

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