Shmuel Sternberg

Recensione di Shavitz Heating and Air Condit...

Non ho ricevuto alcuna risposta da Shavitz anche d...

Non ho ricevuto alcuna risposta da Shavitz anche dopo aver parlato con il CEO ... l'email qui sotto è evidente, ed era in risposta a una richiesta di Sevan da Shavitz. Non abbiamo notizie dell'azienda:

Ciao Sevan,

Siamo rimasti piuttosto soddisfatti del servizio e del rapporto con Shavitz fino a questa recente visita passata. Dato che eravamo fuori dallo stato per tutto l'inverno e siamo appena tornati una settimana e mezza fa, ovviamente non avevamo programmato la manutenzione dell'aria condizionata. Tuttavia, entro un paio di giorni dal nostro ritorno ci siamo resi conto che la nostra aria condizionata non funzionava nemmeno. Ho chiamato per fissare un appuntamento per avere qualcuno che venisse a dare un'occhiata al motivo per cui l'aria condizionata non funzionava (solo pochi anni) e per eseguire la nostra regolare manutenzione. Mi è stato detto da Credo Linda, se il problema del perché l'aria condizionata non funzionava fosse qualcosa che sarebbe stato catturato durante la manutenzione regolare, NON ci sarebbero stati addebitati per la chiamata di servizio. Come si è scoperto, quando il tecnico di Shavitz è andato nel cortile dove si trova l'unità a / c, il fusibile o qualcosa del genere non era nemmeno collegato / all'interno (non sono sicuro di come funzioni la struttura ma sono sicuro che il tuo biglietto di servizio rifletterà il corretto terminologia). In ogni caso, questo deve essere rimasto così dal nostro servizio autunnale che deve essere stato a settembre (il 19) da quando siamo partiti per la Florida alla fine del mese. Tuttavia è che non è stato allegato, è chiaramente qualcosa che sarebbe stato trovato dal tecnico dell'assistenza durante una normale chiamata di manutenzione.

Non credo che avremmo dovuto essere addebitati per questa chiamata di servizio e tuttavia il tecnico ha insistito sul fatto che non aveva voce in capitolo, ma ha dovuto fatturarci e che avremmo potuto chiamare l'ufficio. Ho chiamato e parlato con Linda che ha detto che non aveva l'autorità per apportare il cambiamento e che avrebbe parlato con chiunque avesse bisogno di parlare e sarebbe tornata da me. NON ho avuto sue notizie. Sono molto deluso dal livello di comunicazione e apprezzerei la risoluzione.

Grazie,
Cordiali saluti,
Susan e Mookie Sternberg

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