Angela McFarlane

Recensione di Spotlight Head Office

20 agosto 2020 Cliente molto insoddisfatto oggi. M...

20 agosto 2020 Cliente molto insoddisfatto oggi. Molto spesso sono ragionevolmente felice. Non oggi. Dopo aver verificato sul sito che il prodotto di cui ho bisogno è ancora disponibile e non potendo visualizzare la disponibilità online ho scelto di fare il viaggio al negozio Kawana dove ho cercato e cercato ma non sono riuscito a trovare il prodotto (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Poi ho chiesto aiuto a un assistente che anche lui non ha avuto successo. C'era un prodotto sostitutivo ma era inaccettabile in quanto non era compatibile con il prodotto che stavo cercando. La parte era un rubinetto, (beh, così lo chiamerei) un componente di una tenda a rullo che ho acquistato dal negozio alcuni anni fa. Il consiglio che mi è stato dato è stato forse di dimenticare di acquistare una parte di ricambio per riparare la tenda e di considerare l'acquisto di tende su misura perché la parte da 12 dollari di cui avevo bisogno non era in negozio. Immagina quanto costerebbe! Non solo Spotlight ha ancora il prodotto sul proprio sito Web (che non indica il livello di stock o la disponibilità a proposito), ma non è più disponibile in negozio e la parte che hanno è di un'altra marca e non compatibile. Appena uscito dal negozio ho deciso di telefonare per dire la mia alla direzione. Ora ho tentato 6 volte di far rispondere al telefono Spotlight Kawana e una volta alla sede centrale a South Melbourne. Il telefono di Kawana ha appena riattaccato dopo uno squillo o ha squillato e la risposta di Head Office Robot è stata di dirmi che sono troppo occupati per parlare con me in questo momento, quindi dovrei richiamare un'altra volta. Non credo sia così Spotlight. La mia lamentela non riguarda il personale di Kawana. So che sono tutti un gruppo che lavora sodo. Ma il mio problema è con Spotlight Head Office che non se la cava bene con i clienti e il personale. No, puoi telefonarmi. La nostra amicizia è in crisi e cercherò altrove le mie esigenze di cucito. Ho dovuto aggiungere una stella solo per procedere alla pubblicazione.

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