Elena Moreno

Recensione di Vandergriff Hyundai

La peggiore esperienza di manutenzione in assoluto...

La peggiore esperienza di manutenzione in assoluto Adoro la mia Hyundai, ma le persone che lavorano qui nell'ufficio di manutenzione sono così irrispettose e non hanno idea di cosa sia il servizio clienti! Ho preso la mia Hyundai per un cambio dell'olio regolare e si è scoperto che l'auto aveva bisogno di un richiamo, quindi l'abbiamo lasciata. Verso le 2:30 un ragazzo di nome Marvin chiama e dice che le mie macchine sono pronte. Vengo lasciato alle 3:15. Entro non una persona mi riconosce. Alla fine dico ciao, sono qui per ritirare la macchina e si sono persi tutti, a quanto pare non sono riusciti a trovare le mie chiavi perché il ragazzo è andato a pranzo. Dacci solo un secondo. 20 minuti dopo in piedi e mi chiedo scusa dov'è la mia macchina? Uscirà tra un secondo 15 minuti dopo, umm dov'è la mia macchina, la ragazza maleducata alza gli occhi al cielo e un addetto alla manutenzione mi accompagna nell'edificio in attesa e mi dice che le mie auto si stanno lavando. Intendiamoci alle 2:30 ricevo una chiamata dicendo che era pronto per il ritiro ora sono le 16:00 Sono arrabbiato! Alle 4:30 mi alzo e chiedo di parlare con un manager hanno l'ardire di chiedermi perché? Spiego la mia situazione e mi fanno camminare dietro una giovane donna che non trova un manager da nessuna parte! Poi un brav'uomo di nome Raymond finalmente mi fa sapere che ha le mie chiavi ma la mia macchina stava ancora facendo il richiamo! Gli faccio sapere la mia situazione e lui si scusa molto educatamente e mi porta alla mia macchina ora che sono le 4:45. Mi hanno mentito anche io dicendo che la mia macchina veniva lavata! Grazie a Dio per Raymond se non fosse stato per lui probabilmente non avrei mai preso la mia macchina! Inoltre ho detto che la mia testiera e la mia console si sono rotti ed è quasi cenere, continuano a soffiarlo via dicendo che è sporco ... quando si prende per un dettaglio le persone lì non lo toccano perché è così incrinato che hanno paura. Ho fatto sapere alle persone Hyundai e vogliono dare la colpa al sole o alle persone dei dettagli. Un'auto del 2015 di 2 anni non dovrebbe avere questi problemi dato che uso SEMPRE una copertura solare. Il volante si rompe, la testiera ecc. Praticamente tutto ciò che ha la plastica nera che si rompe sembra quasi bianco! Super deluso ... Paura di portare la mia macchina lì!

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