Austin Farace

Recensione di Carr Chevrolet

La mia esperienza con il reparto assistenza è stat...

La mia esperienza con il reparto assistenza è stata senza dubbio la peggiore esperienza che ho avuto con QUALSIASI attività in tutta la mia vita. Non stavo avendo un problema di avviamento, nessun problema con il mio 03 silverado. Ho testato personalmente alcuni punti elettrici (io stesso sono un meccanico certificato) e ho scoperto che l'interruttore di accensione aveva alimentazione e niente fuori. Quindi ho provato a sostituire l'interruttore e ancora non si avviava, ma ora la luce di sicurezza era accesa. Ho chiamato il reparto di assistenza per chiedere se deve essere nuovamente lavato dopo aver sostituito l'interruttore o se devo continuare a risolvere i problemi. Il tecnico con cui ho parlato ha detto di sì, portalo dentro e possiamo rifletterlo. Ho poi parlato con una ragazza alla reception per fissare un appuntamento per le 8 del mattino del giorno successivo. La mattina dopo mi sono presentato e non avevano nemmeno il mio appuntamento in programma! Avevo anche alcune informazioni a riguardo da dare al tecnico e gli ho chiesto di chiamarmi prima che iniziasse a lavorarci. Sono stato ignorato e mi è stato detto di andare in sala d'attesa. Quando me ne stavo andando ho chiesto di nuovo e sono stato ignorato .. di nuovo ... ricevo una chiamata nel tardo pomeriggio dicendo che hanno bisogno di più tempo e che tornerò lunedì. Sono entrato per prendere un paio di cose dal mio camion, sono stato trattato in modo estremamente scortese e ignorato di nuovo quando ho chiesto di lasciare un biglietto con i codici CEL che avevo dal camion e ho notato che avevano l'interruttore di accensione estratto (sarà un importante osservazione alla fine) Lunedì rotola intorno e chiamo, mi hanno detto che l'hanno capito, un filo era stato bruciato e vogliono $ 1300 per ripararlo. Ci sono volute 3 telefonate per capire perché costava così tanto. All'inizio mi è stato detto che sarebbe costato $ 126 per diagnosticare il problema, ho pensato che ne valesse la pena per salvare la seccatura da solo. Apparentemente lo stavano caricando per ora! 5,5 ore di diagnostica! Dirò che dopo aver spiegato la mia situazione hanno lavorato con me sul prezzo e se così fosse, avrei dato 3 stelle o almeno 2. Tuttavia, la mia ragione per una (zero se potessi) è questa .. Ho riavuto il mio camion quasi una settimana dopo che mi era stato detto di aspettarlo, il tecnico si è ammalato, lo capisco. Quello che non mi va bene è che vado ad avviare il mio camion e la chiave gira liberamente nel cilindro della serratura, nessun clic non si accende, solo niente. Quindi sollevo il coperchio per controllare l'interruttore di accensione (quello che ho visto che avevano tirato fuori) e l'interruttore di accensione non era nemmeno bloccato completamente ed era caduto fuori posizione! Grazie a dio so come aggirare un veicolo altrimenti questi ragazzi avrebbero sicuramente approfittato della mia situazione. Dipendenti maleducati, disonesti (o non informati) e lavoro scadente. Forse la mia esperienza è stata una tantum e sono davvero fantastici, ma posso dirti che dopo tutto questo non tornerò mai più per scoprirlo.

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