Cameron Newland

Recensione di Hotel Maya

Questo hotel è uno scherzo assoluto. La struttura ...

Questo hotel è uno scherzo assoluto. La struttura in sé è vecchia e datata, la posizione è scomoda se hai affari nel centro di Long Beach (devi attraversare un ponte per arrivarci, ed è una lunga passeggiata), l'esperienza del cliente è terribile e il personale non poteva non si preoccupano di meno dei loro clienti.

Gli edifici dell'hotel sono chiaramente obsoleti e sebbene l'operatore dell'hotel abbia fatto alcuni tentativi (principalmente in stile Tiki) per rinfrescare la proprietà, i loro tentativi sono per lo più falliti: la proprietà sembra qualcosa di costruito negli anni '60 che avrebbe dovuto essere demolito molto tempo fa. Ad esempio, le stesse camere dell'hotel hanno soffitti popcorn, il che è un segno sicuro che hanno bisogno di una revisione.

Ho fatto il check-in in hotel utilizzando il check-in mobile sull'app Hilton, ma quando ho provato a selezionare una camera e generare una chiave digitale della camera, il processo si è interrotto, quindi ho dovuto aspettare in fila per il check-in di fronte scrivania. L'agente del check-in è stato davvero gentile, ma vorrei davvero aver saltato il check-in regolare e fatto tutto nell'app. Forse questo hotel ha disabilitato il check-in in-app? Nell'app, ho selezionato un check-out posticipato alle 16:00, che ottengo come vantaggio gratuito con lo stato Elite di Hilton Gold. L'agente alla reception non ha mai detto nulla sul non concedermi il check-out posticipato alle 16:00, quindi ho pensato che la mia richiesta tramite l'app sarebbe stata onorata. Avanti veloce alla sera prima del check-out, ho chiamato la reception per confermare il mio orario di check-out posticipato e per far loro sapere che le 15:00 andrebbero bene. Hanno risposto e hanno detto che tutto quello che potevano offrire sarebbe stato mezzogiorno, e che se fossi rimasto più tardi di mezzogiorno, mi sarebbe stata addebitata un'altra notte. Ho spiegato che avevo già richiesto il check-out posticipato alle 16:00 al momento del check-in e che se non volevano onorare la mia richiesta di check-out posticipato, avrebbero dovuto dirmelo al momento del check-in. era il più tardi possibile. L'agente della reception non ha offerto alcun compromesso (avrebbe potuto trasferirmi in una stanza diversa quella notte in modo tale che l'ospite del giorno successivo in quella stanza potesse essere qualcuno che arriva più tardi nel corso della giornata, per esempio). Ho chiamato l'Hilton HHonors per lamentarmi e hanno chiamato l'hotel per lamentarsi a mio nome, ma sono stati accolti con lo stesso scortese manager della reception.

Se ti capita di avere lo status di hotel d'élite con Hilton, puoi contare di essere trattato come una feccia senza valore dal personale di questo hotel, proprio come lo ero io. Mi è stato negato ogni beneficio dichiarato dello stato Elite di Hilton Gold, inclusa la colazione gratuita, il check-in anticipato e il check-out posticipato. Mi è capitato di avere un volo in partenza dall'aeroporto di Long Beach intorno alle 18:00 il giorno del check out, quindi il check-out posticipato sarebbe stato molto prezioso per me, ma ahimè, questo hotel non si preoccupa dell'esperienza dei suoi ospiti.

Per quanto riguarda le camere, ho una camera con due letti queen size nell'edificio 1. Gli ascensori sono un po 'più lenti di quanto potresti aspettarti, il che è fastidioso, ma almeno gli edifici sono corti, quindi se sei al 3 ° o 4 ° piano, è facile scendere le scale dalla tua stanza. Non ho trovato i letti o i cuscini particolarmente comodi. Il letto matrimoniale in cui ho dormito sembrava avere un crollo pronunciato e non ho ottenuto un sonno di qualità. Tutte le decorazioni e i servizi nella mia stanza sembravano ordinari e insignificanti. Almeno c'erano alcuni cactus sul muro.

Quando ho provato a pubblicare questa recensione per la prima volta dall'interno della camera d'albergo, il wifi si è interrotto, quindi ho dovuto usare l'hotspot del mio telefono. Non è un'esperienza che ispira fiducia!

Passiamo agli aspetti positivi dell'hotel (è certamente un elenco breve!): La piscina non è poi così male in una giornata calda, la vasca idromassaggio è confortevole, la vista dalla piscina è bella e la hall è moderna e ben arredata .

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