Adam Jahnke

Recensione di Uke's Dirt Store (Uke's Harley...

Aveva la bici per qualche semplice lavoro, si è co...

Aveva la bici per qualche semplice lavoro, si è conclusa con una costosa riparazione a causa di un problema più grande. Comprensibile, il problema era più grande e più complesso del previsto, quindi costa di più. Inoltre, è un concessionario quindi mi aspettavo che fosse costoso, il che fa schifo ma questa è la vita. Il lavoro svolto sembra essere soddisfacente (aggiornerà questa recensione se non il caso). Non è questo il motivo della recensione a 1 stella. La recensione negativa ha a che fare con il servizio. Personale abbastanza gentile, ma c'era confusione, incertezza e, a volte, maleducazione durante quasi ogni fase di questa esperienza. Lasciata la bici, un tizio in un ufficio proprio vicino al banco di servizio ha continuato a gridare (almeno 3 volte) "QUESTA È UNA PERDITA DI SCARICO !!!". No duh, questo è uno dei motivi per cui l'ho portato qui. Successivamente, quando il problema è stato confermato, ho richiamato per parlarne e autorizzare le riparazioni necessarie, ho parlato con tre diversi membri del personale di assistenza che mi hanno raccontato storie simili prima di arrivare finalmente una risposta diretta. Il prezzo finale è risultato leggermente più alto di quanto citato verbalmente, ma questa è la procedura operativa standard del concessionario (di nuovo, fa schifo ma non inaspettato). Alla fine, quando sono entrato per pagare e ritirare la bici, hanno mandato una radio alla stazione di lavaggio per lavarla e prepararla per me. Ho pagato il conto e sono uscito ad aspettare che il personale me lo portasse fuori. Dopo 15 minuti, due di loro si sono avvicinati e mi hanno chiesto se volevo lavare la bici. Non so cosa stessero facendo o perché si siano presi la briga di mandare una radio alla stazione di lavaggio se non avevano programmato di farlo in primo luogo. Ho rifiutato, poiché ho sentito la mia ultima pazienza iniziare a scomparire dopo questa esperienza frustrante. Quindi, dopo tutto questo, ho finito in sella a una bici sporca a casa. Ho pensato che almeno lo avrebbero cancellato dopo tutto il lavoro svolto. Questo mi ha davvero sorpreso. Il vecchio sporco perché un cliente ha rifiutato un lavaggio va bene, ma non è stato possibile rimuovere lo sporco nuovo dalla costosa riparazione? Dai...

Sono proprietario di una Harley da molti anni. Sono stato presso i concessionari HD in tutto il paese e nel mondo. Questa è di gran lunga la peggiore esperienza in una concessionaria che abbia mai avuto. Sono nuovo in quest'area e sono un cliente estremamente fedele. Probabilmente Uke non lo saprà mai. Vorrei incoraggiare chiunque consideri questa concessionaria a cercare altrove.

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