N Saw Recensione di Fort Rapids Indoor Water Park ...
Ci siamo stati dal 24 al 25. La stanza aveva un od...
Ci siamo stati dal 24 al 25. La stanza aveva un odore terribile ma andava bene, qualunque cosa. Il bagno era solo raccapricciante e ti ha fatto venir voglia di fare qualsiasi cosa ma mettersi a nudo. Era sporco e il tappo non era nella sua posizione corretta esponendo gli elementi arrugginiti del tappo. Ma ero lì per una riunione di famiglia ed ero concentrato sul trascorrere del tempo con la famiglia. Avevo pre-pagato per il mio soggiorno che ammontava a $ 232,00 in anticipo prima del mio arrivo. Mia madre ed io stavamo condividendo la stanza e al momento del check out ha deciso di pagare per una delle notti. Tutto ciò che l'addetto alla reception avrebbe dovuto fare era rimborsare una notte sulla mia carta e addebitare a mia madre una notte. Invece qualcuno ha addebitato a mia madre per una notte e mi ha addebitato 3 notti aggiuntive. Quando ho capito l'errore ho chiamato e mi è stato detto che si erano resi conto dell'errore e avevano già emesso un rimborso per le tre notti. Che mi avrebbero inviato via email una copia degli addebiti restituiti. A un certo punto ho tentato di spiegare a Isabel che avrei dovuto anche un'altra notte dato che originariamente avevo pagato per due notti e mia madre aveva pagato per una di loro. Sembrava non fosse in grado di capirlo e mi ha trasferito al reparto "contabilità" che è terminato con un messaggio vocale in cui si diceva che la casella di posta era piena. Indicativo, sono sicuro di quanto bene il personale rimanga in cima al proprio lavoro. Dopo diverse telefonate e parlando con Marcia, Rob, Stephanie e Isabel. Nessuno si è nemmeno scusato, hanno detto tutti di non aver commesso l'errore e non sapevano chi fosse. Rob mi ha anche detto nella mia disperazione di aiuto che gli avevo già detto quello che è successo, ha immaginato che gli stessi solo dicendo di nuovo per farmi sentire meglio, non lavora nemmeno in quel reparto, sta solo aiutando perché lo sono a corto di mani. Mi ha detto che se pensavo di essere frustrato e lui. Ha un appartamento in Messico e preferirebbe essere lì. Sconcertato ho chiuso la chiamata. Ma vorrei suggerire alla direzione di sollevare Rob dai suoi doveri in modo che possa divertirsi in Messico.
Tutto sommato mi hanno fatto pagare più di $ 464,00 e qualche cambiamento. $ 348.00 di tale importo dovrebbero già essere elaborati come rimborso. Spero di avere un'esperienza migliore domani quando parlo con il back office.
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