Marcela Paoli

Recensione di Aloft Bangkok - Sukhumvit 11

Attenzione con concierge e prenotazione viaggi. Se...

Attenzione con concierge e prenotazione viaggi. Sebbene l'hotel sia buono (economico, buona posizione), il nostro concierge ci ha prenotato un viaggio di due giorni molto costoso nella nostra prossima città, Chiang Mai, senza fornire molti dettagli sulle compagnie o sui servizi che ha prenotato, solo le attrazioni che volevamo. Il nostro hotel a Chiang Mai si era offerto di aiutare con prezzi molto più convenienti, ma il concierge di Aloft lo faceva sembrare molto raffinato ed esclusivo, motivo per cui abbiamo pagato il premio. Quando siamo arrivati ​​a Chiang Mai, la nostra guida ha detto che una delle attrazioni non era inclusa nel pacchetto (Tiger Kingdom) e che non poteva fare nulla a meno che non avessimo pagato di più. Con molto stress e molte discussioni con la gente del posto e le guide a Chiang Mai (grazie a Dio per i gentili thailandesi), siamo riusciti ad andare, pagando da soli. Quando ho chiesto al concierge di ALOFT di rimborsarci, ha semplicemente negato tutto e ha rifiutato di rispondere ulteriormente. Terribile esperienza orribile. Quando prenoti qualcosa con loro, assicurati di ottenere tutti i dettagli in un'e-mail o in un modulo scritto firmato PRIMA di pagarlo. ATTENZIONE !!

Tradotto