Ashley Giangrossi

Recensione di Cole Chevrolet

Ho acquistato una Chevy Malibu dal mio lavoro che ...

Ho acquistato una Chevy Malibu dal mio lavoro che era stata originariamente acquistata da Cole Chevrolet. (Acquistiamo molte delle nostre auto aziendali da loro.) Ha una garanzia, quindi ho chiamato Cole per fissare un appuntamento per l'assistenza. Ho parlato con qualcuno nel reparto assistenza che era chiaramente preoccupato di fare qualcos'altro mentre cercava anche di parlare con me. Mi ha dato degli orari per appuntamenti che non funzionavano per me, quindi mi ha parlato della consegna delle chiavi e che potevo riconsegnare fuori orario. Non è riuscito a menzionare nulla su un servizio navetta (che hanno) che avrebbe fatto lavorare le ore per il mio programma. Ho chiesto della mia garanzia e lui mi ha detto che avrei dovuto verificarla prima di fissare l'appuntamento. Quando gli ho chiesto con chi avrei controllato, ha detto: "Posso controllarlo per te". Va bene. Quindi gli ho chiesto se l'avrebbe fatto e mi ha udito un sospiro all'orecchio come se fossi stato un enorme inconveniente per aver chiesto e chiesto gli ultimi quattro del mio VIN. Non l'avevo prontamente disponibile, quindi mi ha chiesto di richiamare quando l'ho avuto. Richiamato il giorno successivo e nessuno nel reparto assistenza era disponibile, quindi l'addetto alla reception ha preso un messaggio e ha detto che qualcuno mi avrebbe richiamato. 24+ ore dopo e ancora nessuna telefonata. Differenza tra notte e giorno rispetto ad altre due concessionarie in città con cui ho lavorato. Ho chiamato un'altra concessionaria per gestire le esigenze di servizio della mia auto.

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