Dan Kachur Recensione di action flooring & designabilit...
Il peggior servizio clienti in assoluto che abbia ...
Il peggior servizio clienti in assoluto che abbia mai incontrato in tutta la mia vita!
Ho cercato di prendere accordi per far venire Action Flooring a casa mia dal 10 maggio per fornirmi un preventivo e dirmi cosa c'è che non va nel mio pavimento.
Recentemente ho avuto un appaltatore che ha installato LVP in tutto il mio intero piano principale e ci sono 4 punti che hanno tasche sotto il pavimento che rendono molto viscido su cui camminare - Sono preoccupato che questo creerà un problema in seguito e le cuciture LVP si rompono / si rovinano il mio pavimento.
Ho inviato immagini di Action Flooring, video del pavimento che ribolle / schiaccia e tutte le informazioni sul prodotto in modo che possano essere informati in anticipo prima di venire e vedere qual è il problema: entrambi stiamo assumendo un sottofondo irregolare durante le nostre conversazioni. 10 maggio tutto questo è stato fornito ... 11 maggio ho ricevuto una mail di ringraziamento per l'informazione, ti ricontatterò a breve. Ha lasciato 3 messaggi (14, 15, 16 maggio) senza risposta. Finalmente riusciamo a trovare qualcuno e chiediamo di parlare con un manager, e riceviamo un'e-mail che dice che qualcuno sarà presente a metà settimana - nessuna risposta del manager. Chiamo giovedì mattina e lascio un messaggio vocale senza risposta e di nuovo giovedì pomeriggio. Finalmente venerdì, dopo aver incluso il team di gestione in un'e-mail, riceviamo una risposta che qualcuno sarà qui martedì e trasmetterà le nostre informazioni di contatto al proprio responsabile della qualità per concordare l'orario martedì.
Oggi è martedì .... chiamiamo alle 9:00 e ci viene detto di aspettare fino all'ora di pranzo e ci contatteranno con un orario in cui saranno qui. All'1: 30 li contattiamo e ora ci viene detto che dobbiamo pagare un appuntamento per una consulenza di $ 300 prima che arrivino.
Paga in anticipo una tariffa di $ 300 per una società che non ha risposto alle nostre chiamate in due settimane !! Mi stai prendendo in giro?!
Assolutamente disgustoso - farò in modo di far conoscere a tutti quelli che conosco, inclusi tutti gli amici di lavoro e gli appaltatori della nostra esperienza con Action Flooring - assolutamente vergognoso. Vorrei che non avessimo sprecato due settimane cercando di far apparire questa azienda !! Ridicolo. Inutile dire che non continueremo la nostra perdita di tempo con Action Flooring.
Non potrebbero dare meno di 1 stella, anche se meritano meno.
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