Avant Saboteur

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Incredibile, rilassante e rigenerante giornata ter...

Incredibile, rilassante e rigenerante giornata termale ROVINATA da Alyssa che lavorava alla reception la notte dell'11 luglio 2019. Sono arrivato con una carta regalo Salamander che qualcuno ha comprato per me su Amazon. Dice che è per Salamander Spa nel titolo dell'articolo Amazon. Vado a pagare e la ragazza difficile dice: "oh, non so nemmeno se prendiamo più la settimana termale". Ho detto: "L'ho appena inserito nella mia lista dei desideri come 2 settimane fa e ho ricevuto la carta pochi giorni fa ... se non li prendi, perché dovresti averli ancora su Amazon?" Chiama Maddy per chiedere aiuto (che è una dolcezza tra l'altro) e le mostra che Salamander accetta ancora la carta regalo. Ok fantastico, ma ora la ragazza difficile si presenta con un nuovo ostacolo. I miei servizi sono stati di $ 49 e la mia carta regalo è di $ 75. Dice "Temo che se ti faccio pagare, ti verranno addebitati tutti i $ 75". Ho detto, "quindi addebitami $ 75 e dammi credito o una carta regalo per il resto". Dice "Non posso farlo". Fu allora che la mia pressione sanguigna decompressa salì alle stelle. Non mi sentivo più come se fossi in una spa, più come un dibattito politico stressato. Ho detto: "beh, chiama la direzione e capiscilo. Mi ha detto il buon vecchio" sono la direzione ". La direzione che non può risolvere il problema? Hmmm. Mi sono seduto e le ho detto, aspetterò che lo faccia capirlo, lei è la direzione, giusto? Quindi capirlo! Indovina cosa ha fatto dopo 3 miseri minuti? HAI FATTO RISPONDERE. Ho detto, "oh, così sei riuscito a farlo dopo tutto, non ci hai messo molto? "Ha detto," beh, stiamo ottenendo un nuovo sistema ad agosto, quindi tutto sta cambiando ". Ho detto," ma non è ancora agosto. "Voglio dire, questa ragazza si aspettava davvero che rompessi il portafoglio dopo aver ricevuto una carta regalo? da un buon amico e dico: "ok, pagherò solo in contanti, chissà dove sono andati i soldi dei miei amici e chi se ne frega, giusto? Lascia che ti paghi di tasca mia e butti questi $ 75 GC nella spazzatura, niente di grave. "Voglio dire CHE PIANETA VIVO QUI? TUTTI I CERVELLI SONO MORTI? LOL. Io lavoro in una spa a casa, quindi le ho tenuto una piccola lezione sul buon servizio clienti prima di partire. Quando sei nel servizio clienti, si spiega da sé ... dillo con me ora, SERVIZIO CLIENTI, TU STAI SERVENDO IL CLIENTE. Sei nel business di SÌ, NON NO. È tuo compito risolvere i problemi e capire le cose, SOPRATTUTTO SE SEI "MANAGEMENT!" Per favore fammi sapere quando questa donna non fa più parte dello staff così posso venire a godermi il resto del mio carta regalo. Grazie.

AGGIORNAMENTO: Alyssa ha chiamato per scusarsi. # 1 Non voglio scuse da lei, voglio scuse dalla persona che è stata abbastanza stupida da metterla in una posizione di gestione. # 2 Accetto le mie scuse in compenso.

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