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Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Questa recensione riguarda il reparto assistenza d...

Questa recensione riguarda il reparto assistenza di Gateway Toyota. Finora ho avuto 4 Toyota. Anni fa ho portato lì la mia Corolla e lì ho avuto un'esperienza molto negativa. Dopodiché, ho cambiato concessionaria e ho iniziato ad andare a Sherwood Park Toyota per ricambi e servizi, anche se vivo a 5 minuti da Gateway Toyota. E ora vado allo Sherwood Park Toyota da più di 10 anni. Sono certamente migliori di Gateway Toyota. Ad ogni modo, volevo dare loro un'altra possibilità, quindi ho portato il mio nuovissimo rav4 che ho acquistato 2 settimane fa in Gateway Toyota a causa di problemi di blocco automatico dell'alimentazione. Il consulente del servizio mi ha detto che ci vorranno 10-15 minuti in negozio perché qualcuno riprogrammi il computer, quindi mi ha chiesto di prenotare un altro appuntamento per due giorni dopo, quindi l'ho fatto. Mi presento all'appuntamento in tempo e ho spiegato di nuovo la situazione. Nonostante l'appuntamento, il consulente mi ha detto che ci vorranno almeno 2 ore prima che arrivi il mio turno. Ho detto ok, aspetterò nella lounge e capisco che gli orari vengono spostati e di tanto in tanto sono in ritardo, quindi ho detto bene. Ho dovuto cancellare l'altro mio appuntamento perché dovevo aspettare più del previsto e non avevo la macchina per andare all'altro appuntamento. 3 ore dopo, viene e mi dice che hanno provato più volte a riprogrammarlo ma semplicemente non funzionava, non hanno avuto abbastanza tempo per diagnosticare completamente il sistema e avrei dovuto lasciare il mio veicolo per l'intera giornata per loro di eseguire un controllo completo e una diagnostica. Quindi, dopo aver sprecato 3 ore del mio tempo senza risultati per mostrare fondamentalmente che non avevano idea di quale fosse il problema, oh e il mio veicolo è uscito con alcuni graffi di buone dimensioni di circa 6-8 pollici sul cofano su un veicolo nuovo di zecca acquistato due settimane fa. Il posto è pieno di non professionisti, molto immorale, il personale è inconsapevole e tutti sembrano odiare il proprio lavoro. Sono scortesi e ti trattano come se fossi inutile. Questa sarebbe la mia ultima volta al Gateway Toyota e dirò a tutti i miei amici e alla mia famiglia di stare lontani anche da loro.

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