Chris Lack Recensione di Turnberry Isle Resort & Spa Mi...
Abbiamo trascorso un soggiorno molto scarso presso...
Abbiamo trascorso un soggiorno molto scarso presso la proprietà Turnberry Isle - mi ha davvero lasciato l'amaro in bocca nei confronti di Marriott e mi chiedevo perché sono stato un membro d'oro (oltre 50 notti all'anno) o negli ultimi cinque anni.
Mia moglie ed io abbiamo portato nostra figlia di nove mesi a Turnberry Isle per una vacanza di sette notti. Il servizio e il valore in questa struttura sembravano davvero carenti rispetto ad altre proprietà in cui siamo stati. Abbiamo ricevuto un servizio pessimo in piscina, il cibo del servizio in camera aveva della plastica, la direzione non si trovava da nessuna parte quando abbiamo cercato di segnalare i problemi. Il nostro conto aveva delle spese extra. Abbiamo cercato di organizzare un check-out successivo (alle 14:00 rispetto al normale check-out alle 12:00 - il check-out posticipato dovrebbe essere uno dei vantaggi dell'essere un membro oro) e ci è stato detto che non poteva essere fatto perché l'hotel era al completo e poteva offrirci solo 12:30. Quando ho spinto questo problema, mi hanno detto che avremmo potuto rimanere fino alle 14:00, ma ci avrebbero fatto pagare per un soggiorno di mezza giornata ... aspetta, pensavo fossi al completo e avessimo bisogno di noi fuori dalla nostra stanza per il prossimo ospite?!? Strano che possano farci spazio se diamo loro più soldi, ma non senza. La mia raccomandazione sarebbe quella di evitare questa proprietà.
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