Austin Clark

Recensione di BlueCross BlueShield of TX

Servizio clienti assolutamente pessimo! Trascorrer...

Servizio clienti assolutamente pessimo! Trascorrerai un'ora al telefono mentre il rappresentante esamina il tuo caso, solo per trovare più domande che risposte e le informazioni fornite non sono più dettagliate di quelle che già conosci. C'è poca motivazione per ottenere una soluzione e ci si aspetta che tu faccia la maggior parte del lavoro sulle gambe.

Da un punto di vista politico, ti sminuiranno e ti sminuiranno su tutto. Diagnostica e farmaci saranno rifiutati perché uno spacciatore di matite aziendale lo ha ritenuto non necessario dal punto di vista medico. Rifiuteranno la copertura per i test che il medico ritiene necessari per fare una diagnosi. Rifiuteranno la copertura per i farmaci, dicendo che devi prima provare altri 2 farmaci (entrambi i farmaci di cui il medico dice che non risolveranno il problema o hanno effetti collaterali molto rischiosi). Copriranno alcuni farmaci, solo per scoprire che in realtà è più costoso che se avessi appena pagato i prezzi di tasca. Hanno persino rifiutato di coprire la famotidina liquida di mio figlio di 2 mesi che il medico ha prescritto perché non avevamo già provato la forma in compresse di famotidina... un bambino di 2 mesi non può ingoiare le pillole in sicurezza...

In conclusione: servizio terribile, copertura terribile, esperienza terribile in generale!

Tradotto