Jonathan Dillard

Recensione di EJF Real Estate Services, Inc.

EJF gestisce il mio condominio. È un vecchio, picc...

EJF gestisce il mio condominio. È un vecchio, piccolo edificio con meno di 15 unità in totale, ma per qualche motivo è molto difficile che la nostra richiesta venga evasa entro un ragionevole lasso di tempo. La loro comunicazione non è mai proattiva e le persone qui hanno sempre bisogno di rintracciarli per ottenere risposte o aggiornamenti sui problemi in corso. Le e-mail vengono semplicemente ignorate o ricevono risposta giorni dopo l'invio. Ultimo esempio: abbiamo aspettato 2-3 settimane che un fabbro sistemasse il cancello del nostro ingresso sul retro ..... ci è stato detto che la serratura sarebbe stata sostituita in un determinato giorno, quel giorno va e viene senza che ci sia lavoro luogo e nessuno di EJF ha contattato per confermare che il lavoro è stato svolto o per spiegare perché non è stato fatto. Purtroppo questa è la norma (anche pre covid).

Follow Up 21/4/11: Grazie per aver risposto alla mia chiamata! È stato un piacere parlare con te e apprezzo che tu abbia ascoltato le mie preoccupazioni. Sono lieto di sapere che la nostra futura richiesta di lavoro può essere gestita e tracciata in modo più efficiente. Tuttavia, sono rimasto un po' deluso dal fatto che nessuno abbia effettivamente raggiunto per chiudere il ciclo sull'ordine di manutenzione stesso. L'unico motivo per cui ero consapevole che il lavoro era stato completato era il fatto che avevo visto l'addetto alla manutenzione eseguire il compito. Sarebbe bastata una semplice e-mail di follow-up che mi informasse che il lavoro era completo. Forse è stato comunicato a qualcun altro, ma con me, la persona con cui è arrivata la richiesta, il loop non è stato chiuso. Speriamo di poter colmare il divario di comunicazione andando avanti....

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